強化“三零”理念 服務基層群眾
——來安縣總工會努力打造職工群眾“溫暖之家”
徐 瑩
近年來，來安縣總工會堅持把轉變工作方式，改進工作作風，更好服務職工、服務基層、服務發展作為工會工作基本職責和自覺追求，強化“三零”工作理念，竭誠服務基層職工，努力打造職工群眾“溫暖之家”形象。
辦事“零跑腿”。持續深化“最多跑一次”改革，堅持辦事公開制度，多形式、多渠道公開工會職能、建會入會、幫扶解困、互助保障、權益維護、法律援助以及小微企業貸款貼息和勞模貸辦理等政策、法規和辦事流程，設立辦事服務窗口和咨詢電話，完善一次性告知制度。定期開展業務培訓和政策宣講，定期組織基層工會干部開展工會業務知識培訓和政策宣講，印發《來安縣城市困難職工解困脫困——民生工程手冊》200余本，制發政策宣傳明白單1500多份，幫助基層單位和職工群眾掌握工會工作相關政策和辦事流程，特別是工會解困脫困服務對象、救助標準、申報程序，提高基層單位和廣大職工群眾對政策和流程的知曉率。健全完善工作機制，在建立以基層工會為主體的基礎保障機制的基礎上，還與縣直相關單位（部門）建立了救助協調機制、審核查驗機制、聯動協作機制、信息反饋機制，努力實現資源共用、信息共享，做到讓工會干部多跑路，讓職工群眾少跑腿。
服務“零距離”。深入開展“大走訪”活動，建立工會干部職工聯系鄉鎮、企業和困難職工制度，深入開展“察民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動，并與為職工辦實事、為企業解難題和推動工作開展相結合。近年來，通過援企穩崗行動，為企業招聘工人989名，結合“四送一服”，先后為5家企業提供貸款貼息7.8萬元，協助企業與銀行簽訂4500萬元“勞模貸”優惠貸款協議。推進“互聯網+”服務平臺建設，建立完善會員實名數據庫，運用“微信公眾號”，將權益維護、困難救助、創業就業、文體活動等納入服務體系，為職工提供精準、普惠、便捷、暖心的服務。設立“職工之聲”意見箱，暢通職工表達意見渠道，傾聽基層一線職工心聲，提高服務的針對性和實效性。2021年，按照“職工點單、培訓機構接單、工會買單”的方式，為50名下崗待業女工提供免費就業技能培訓，為戶外勞動者新建5個工會服務驛站，組織3815名一線職工到安徽黃山職工療養院、八嶺湖等地開展療休養，建立“法院+工會”勞動爭議訴調對接機制，依法維護職工的合法權益。
幫困“零缺位”。來安縣總工會堅持以精準為前提、以機制為保障、以評估為抓手，按照“一戶一檔”和幫扶“一對一”、關愛“心貼心”，扎實做好城市困難職工解困脫困工作精心組織開展送溫暖活動，兩年來，共慰問困難職工群眾1547人，發放慰問金75.5萬元。在基層工會深入摸底排查的基礎上，堅持對申報的深度貧困、相對貧困和意外致困職工家庭，做到入戶走訪全覆蓋，嚴格“三必查”制度，確保對象識別精準、幫扶措施精準、政策落實精準。建立防止城市困難職工返困動態監測機制，構建多層次常態化幫扶解困新格局，實現鞏固解困脫困成果與提升職工生活品質有效銜接。2020年以來，共為164名城市困難職工提供了生活救助、醫療救助和就學援助，發放幫扶解困資金168萬元，連年超額完成上級總工會下達的幫困目標任務，讓身邊困難職工切身感受到黨和政府的關懷和溫暖。去年，縣總工會職工服務中心被省總工授予“城市職工解困脫困工作作出重要貢獻的集體”稱號。