滁州網訊 瑯琊區(qū)清流街道創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)，是典型的拆遷安置老小區(qū)聚集區(qū)，包含720余戶公租房住戶。今年以來，社區(qū)黨委聚焦老人、困難群體“洗衣難”問題，以“黨建引領+多元共建+志愿賦能”模式，打造“愛心洗衣房”服務品牌，推出“洗衣有約”志愿服務項目，將民生實事辦到群眾心坎上，為基層治理注入暖心力量。
多元共建，破解“洗衣愁”。社區(qū)網格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，70歲以上老人、殘疾人、低保戶等，普遍面臨“大件衣物難清洗、被褥難晾曬”困擾。為破解這一難題，社區(qū)黨委牽頭搭建多方協(xié)商平臺，召集“紅色合伙人”（轄區(qū)企業(yè)、社會組織）、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)、黨員志愿者、居民代表共同議事，最終確定“共建共享”方案——紅色合伙人出資3萬余元購置全自動洗衣機、儲物柜、洗衣粉等設備物資；黨員志愿者牽頭選址規(guī)劃，在創(chuàng)業(yè)北苑小區(qū)率先建成首個愛心洗衣房，并同步制定管理制度與“愛心崗”服務規(guī)約，明確服務對象，每日免費開放。2024年初投用后，根據(jù)群眾需求逐步拓展，實現(xiàn)轄區(qū)3個小區(qū)“愛心洗衣房”全覆蓋。
志愿賦能，服務“暖民心”。為保障洗衣房高效運轉，社區(qū)組建“洗衣有約”志愿服務隊，隊員涵蓋黨員、全職寶媽、退役軍人、退休居民等群體，分為“上門收送組”“設備維護組”“宣傳引導組”。“上門收送組”針對行動不便的老人，每周2次上門收取臟衣物，清洗晾干后送回；“設備維護組”定期檢查洗衣機運行狀況，補充清潔物資，確保設備隨時可用；“宣傳引導組”通過樓棟微信群、入戶告知等方式，向特殊群體宣傳洗衣幫扶政策、講解洗衣房使用流程。同時，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)在每個洗衣房外加裝配套晾衣桿，打造“洗衣—晾曬”一站式服務鏈。獨居老人張阿姨感慨：“臟被子不用愁，志愿者還能上門收送，女兒在外也放心了。”
常態(tài)長效，凝聚“鄰里情”。社區(qū)建立“志愿服務積分制”，將參與洗衣房服務時長、次數(shù)納入積分，可兌換理發(fā)、家電維修等便民服務，有效激發(fā)群眾參與熱情，志愿服務隊從最初15人壯大至42人。“愛心洗衣房”不僅解決了特殊群體的實際困難，更帶動形成“敬老愛老、互幫互助”的社區(qū)風尚。截至目前，“愛心洗衣房”累計服務群眾超2000人次，清洗衣物、被褥3000余件，開展“洗衣+健康義診”“洗衣+防詐騙科普”等延伸活動50余場，讓“洗衣房”成為集服務、宣傳、共治于一體的民生“微窗口”，實現(xiàn)基層服務與治理的深度融合。
從解決“洗衣難”的小事，到凝聚互幫互助的“社區(qū)情”，創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)“洗衣有約”用細微服務傳遞大溫暖，以志愿力量激活基層治理活力，讓“老有所依、難有所幫”的美好愿景，在居民家門口落地生根。（蘇丹）