我市發(fā)布家裝行業(yè)消費風(fēng)險提示

滁州網(wǎng)訊 （全媒體記者胡文峰 通訊員劉日華）2024年1月至今，全市累計受理家裝消費投訴舉報185起。投訴問題集中在裝修質(zhì)量、工程延期、虛假宣傳、材料不符、追加工程款等方面。近日，我市向市民發(fā)布消費風(fēng)險提示。

具體來看，這些投訴暴露出家居裝修領(lǐng)域的多個消費陷阱。由于裝修行業(yè)專業(yè)性強、履約周期長，部分企業(yè)利用信息差設(shè)置合同陷阱：如僅約定總工期卻不明確開工與完工時間，對裝修材料標注“國際大牌”卻不指定具體品牌，實際使用假冒偽劣產(chǎn)品時以合同無約定為由推諉責(zé)任。還有企業(yè)通過拆分報價套路牟利，將單一項目拆分為木板費、油漆費、人工費等子項并二次加價，導(dǎo)致總價遠超市場合理水平；更有甚者虛報建材損耗，或在施工中無中生有增加項目強制收費。值得注意的是，近年我市發(fā)生多起裝修公司卷款跑路事件，而今年5月1日實施的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》明確，經(jīng)營者惡意逃避退款將承擔懲罰性賠償，涉嫌犯罪者將移送公安機關(guān)。此外，部分合同中“保修期24個月”的條款違反防水工程5年保修的法定要求，“私自增項不擔責(zé)”等內(nèi)容更將施工人員職務(wù)行為風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給消費者，顯失公平。

對此，我市發(fā)布家裝行業(yè)消費風(fēng)險提示，提醒廣大消費者，選擇裝修公司時應(yīng)查看資質(zhì)、對比報價，勿信“超低價”誘惑，簽訂合同時需明確工期、材料品牌、保修條款等細節(jié)并保留付款憑證，遇糾紛可撥打市12345投訴，必要時尋求專業(yè)機構(gòu)協(xié)助，依法維護自身權(quán)益。