滁州網訊 近年來,南譙區多舉措推進法律援助案件全流程管理,提高法律援助案件辦理質量,提升法律援助群眾滿意度。
該區強化案前指派告知,建立辦案人才庫。堅持受援人申請法律援助時,一次性告知所享有的免費援助權利和義務,做到“只進一次門”辦完所有事。建立法律援助辦案人才庫,人才庫根據承辦人員結案情況及辦案質量動態調整,提高案件質量,提升受援人滿意度。
同時,強化案中全程監督,完善法律援助質量同行評估辦法,實施法律援助案件質量“一單一評”機制,對承辦人員辦理法律援助案件全過程動態跟蹤指導,對其工作進度、服務質量和承辦結果進行同步綜合考評。
此外,該區還組建名優律師考評團,嚴格按照評查標準,定期開展卷宗評查,通過審查卷宗內容、回訪受援人,對評查中發現的問題及時反饋、督促整改。同時,將受援人是否滿意作為案件補貼發放的重要標準,受援人滿意度欠佳或不滿意的,不予發放補貼,對受援人反映承辦人員在辦案過程中存在相關問題的,及時組織調查處理。
(黃紀穎)
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