逢四和談日 煩心變順心

“還好有這個家門口調解，為我節省時間和經濟成本，解決了我的房屋漏水損失糾紛……”近日，在南譙區同樂街道陽明社區尚城國際小區的紫藤花亭下，進行了一場關于物業服務公司與業主頂樓房屋漏水損失糾紛案的調解，為業主王女士成功解決了煩心事。

記者了解到，在得知王女士的訴求后，陽明社區網格員現場登記了其反饋的問題，第一時間上報給社區、街道，同時邀請了專職人民調解員、南譙區人民檢察院駐同樂街道社矯工作聯系點檢察官、同樂司法所所長等對反映問題進行研判分析，制定調解方案。

調解過程中，物業和業主各執一詞、分歧較大。檢察官分別傾聽雙方當事人意見，安撫雙方情緒，總結矛盾焦點，耐心釋法說理。最終，調解員依據維修票據、事實和法律，引導雙方互諒互讓，達成一致意見，圓滿化解了此次矛盾。

據悉，“逢四和談日”是南譙區同樂街道于每月4日、14日、24日開展的群眾議事活動，通過固定時間進行“集事、議事、解事”，打造了“逢四和談·同樂睦坊”特色調解品牌，今年以來已調解多起矛盾糾紛，切實提升了居民的幸福感、安全感、滿意度。

據悉，同樂街道將深入踐行新時代“楓橋經驗”，不斷提升矛盾糾紛化解能力，用好居民代表、法律顧問、社區專干、專職人民調解員等力量，采取以案析理、以案說法的形式，根據不同糾紛類“一事一策”分類制定調解方案，持續做深做實人民調解工作，努力形成“居民問題定期議、矛盾化解有時效”的工作機制。