物業(yè)是衡量城市管理水平的重要標志，直接影響市民的獲得感、幸福感、安全感。12月16日，記者從安徽省住建廳獲悉，全省物業(yè)管理服務提升工作現(xiàn)場會近日召開。會議總結(jié)全省物業(yè)管理服務提升攻堅行動成效，部署了當前及今后一段時期小區(qū)物業(yè)管理重點工作，明確著力解決社會關注急難愁盼問題，為廣大居民創(chuàng)造高品質(zhì)生活空間。
“皖美紅色物業(yè)”提升小區(qū)治理水平
近年來，省住房城鄉(xiāng)建設廳持續(xù)推進“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動，大力實施住宅物業(yè)管理服務提升攻堅，加強業(yè)主自治組織建設，規(guī)范業(yè)委會運行，提升改善小區(qū)治理水平。
據(jù)了解，重點圍繞“提高物業(yè)管理覆蓋率、業(yè)主委員會組建率、黨的組織全覆蓋”目標，將黨的領導落實到小區(qū)治理神經(jīng)末梢，截至今年11月，全省1.46萬個住宅小區(qū)，業(yè)主委員會（含物業(yè)管理委員會）組建率達99.22%。
建立了省委組織部、省住房城鄉(xiāng)建設廳等16個部門為成員單位的“皖美紅色物業(yè)”建設聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省“皖美紅色物業(yè)”建設工作，研究解決相關難點問題，完善工作機制。引入物業(yè)管理委員會制度，作為業(yè)主委員會的補充，進一步發(fā)揮業(yè)主自治作用。
合肥老舊小區(qū)探索城市治理新模式
本次會議上，廬陽城市資源經(jīng)營管理有限公司作為合肥物業(yè)服務企業(yè)代表參會，圍繞“老舊小區(qū)實施專業(yè)化物業(yè)管理工作”作交流發(fā)言。
近年來，合肥市廬陽區(qū)針對老舊小區(qū)數(shù)量多、分布零散、基礎設施差、引入物業(yè)企業(yè)難等短板，積極探索城市管理提升新樣板。通過國企和優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)合作，成立廬陽城市資源經(jīng)營管理有限公司，并以雙崗街道、廬陽經(jīng)開區(qū)等為“試驗田”，探索“全域智能運營”城市治理新模式。
2024年以來，廬陽城資在雙崗街道高河埂片區(qū)逐步摸索出“市政+社區(qū)”一體化運營模式，為城市空間碎片式管理現(xiàn)狀提供解題思路。
高河埂片區(qū)服務面積21.6萬平方米，共8個老舊小區(qū)。該片區(qū)由于老舊小區(qū)規(guī)模小、布局散，如果單獨管理，則投入大、效益低；區(qū)域內(nèi)無規(guī)范車位，停車秩序混亂；街巷主出入口無道閘，無管理，外部車輛隨意停放導致小區(qū)車位不足 ，占用主路空間導致交通混亂。
廬陽城資業(yè)務支持部負責人介紹，“市政+社區(qū)”一體化運營模式打破傳統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理紅線，將社區(qū)內(nèi)獨立分布的老舊小區(qū)、街巷、市政道路等空間整合打包為一個大物業(yè)服務區(qū)域，進行一體化管理。
比如，在片區(qū)打造智慧平臺作為統(tǒng)一調(diào)度指揮中心，匯集來自街道社區(qū)、物業(yè)工作人員、市民等所有端口的“報事工單”，通過各類傳感器、攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)設備實現(xiàn)空間共享，提升城市服務效率；將智慧工單、人員管理、AI巡邏、收費管理、工作管理等納入“一張網(wǎng)”，確保管理區(qū)域內(nèi)事件有數(shù)據(jù)、異常有監(jiān)控、報單有跟進、需求有回音。
此外，“市政+社區(qū)”一體化運營模式跳出紅線內(nèi)“算小賬”，探索大物業(yè)運營新思路。通過在片區(qū)內(nèi)重新規(guī)劃車位、開展充電樁、快遞柜等多種經(jīng)營業(yè)務，實施系列“微改造”“微煥新”舉措，提升片區(qū)內(nèi)整體居住環(huán)境。
從實踐來看，該模式為有效推動黨建與市場同步發(fā)力提供了有益的參考與借鑒，尤其是為破解老舊小區(qū)、回遷安置房管理難題提供了解題思路，打造出符合地方情況的基層治理新模式，獲得省住建廳高度肯定。
著力解決物管領域急難愁盼問題
下一步，全省該如何落實省委、省政府關于黨建引領基層社會治理的要求，著力解決物業(yè)管理領域急難愁盼問題，為廣大居民創(chuàng)造高品質(zhì)生活空間呢？
根據(jù)部署，各地住房和城鄉(xiāng)建設部門將加強黨建引領物業(yè)管理，保障住宅小區(qū)高效運行，理順物業(yè)管理工作機制，強化物業(yè)服務行業(yè)監(jiān)管，暢通物業(yè)糾紛化解渠道，健全物業(yè)法規(guī)政策體系。在黨建引領、政府監(jiān)管、企業(yè)服務、業(yè)主自治、行業(yè)自律等方面進一步理清思路，找準主攻方向和著力點，從根本上實現(xiàn)物業(yè)服務大的提升。
抓好任務分解和落實，重點緊盯電動自行車停放場所和充電設施建設、供電自管小區(qū)改造移交、老舊電梯更新改造、老舊房屋維修等工作，抓住當前存在的突出問題，摳住關鍵環(huán)節(jié)，逐級分解落實當前居民關注的熱點工作。
發(fā)揮“皖美紅色物業(yè)”聯(lián)席會議工作機制，加強成員單位和市縣區(qū)的溝通聯(lián)系，總結(jié)推廣貫徹落實中好的做法和好的經(jīng)驗，督促加大貫徹落實力度。相關部門還將全力做好《安徽省物業(yè)管理條例》修訂，將物業(yè)管理納入基層治理，推動物業(yè)管理融入基層治理，從立法層面解決主體責任界定不清晰、業(yè)主委員會作用發(fā)揮難等問題。