滁州網訊 今年以來，滁州經開區鳳凰辦事處始終堅持以人民為中心，全力推進重點信訪事項依法化解，以源頭預防、問題化解和質效提升為三大抓手，近期信訪問題數量環比下降73%，群眾滿意度得到明顯提升。
做細做實矛盾源頭預防。鳳凰辦事處建立風險排查機制，定期開展風險隱患排查，主動出擊化解矛盾22件。落實物業小區包保責任制，以“重心下移，條塊結合，以塊為主，四級聯動”為原則，辦事處黨政班子成員率先垂范，主動認領包保物業矛盾突出的小區，其他工作人員按照“五過問、五個熟悉”的要求，每周到小區進行檢查、督導物業服務企業開展工作，有效解決群眾急難愁盼問題70余個。
攻堅克難推進積案化解。鳳凰辦事處聚焦重點領域、重點群體、重點問題、重點人員信訪穩定四個重點，開展“化積案、治重訪、促穩定”攻堅行動。領導帶頭包案，發揮頭雁效應，對于前期回訪不滿意的事項，主要領導主動約訪，重新梳理問題情況、重新制定解決方案、全力推動矛盾化解。一批時間長、涉及面廣、化解難度大、涉及群眾切身利益的“骨頭案”“釘子案”得到有效解決。
協調聯動助推提質增效。鳳凰辦事處著力加強部門協同聯動，推進事項辦理。在涉及加裝電梯、城市餐飲油煙、違建等信訪投訴案件中，鳳凰辦事處協調區公安局、建設局、城管執法等部門開展聯合執法，快速高效地回應了群眾合理訴求，有效化解了群眾矛盾糾紛。同時，堅持會商研判機制，通過定期召開案件會商研判會議，對前期群眾集中反映的問題和復雜案件進行深入分析，總結化解經驗和做法，為下一步信訪穩定工作提供了寶貴借鑒。 （鮑 穎 朱英瓊）