滁州網(wǎng)訊（全媒體記者劉 晨 通訊員竇海燕）為進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保障水平，優(yōu)化通信行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境，近日，市12315指揮中心走訪各通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，指導(dǎo)放心消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。
活動(dòng)中，市12315指揮中心工作人員對(duì)創(chuàng)建氛圍營(yíng)造、對(duì)外公示規(guī)范、投訴處理效率、加分項(xiàng)目落實(shí)及減分項(xiàng)目避免5個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致評(píng)估，著重檢查“三亮”情況，即亮身份、亮承諾、亮證照，以確保消費(fèi)者的知情權(quán)。指導(dǎo)小組要求通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建快速響應(yīng)的消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，加強(qiáng)日常經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范和監(jiān)管，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)還要加大宣傳力度，提升放心消費(fèi)的社會(huì)影響力，努力形成放心消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的雙重推進(jìn)。
根據(jù)《安徽省通信行業(yè)放心消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，我省將在今年底前，推動(dòng)各基礎(chǔ)電信企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)中，放心消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率超過(guò)50%，并在2025年底前實(shí)現(xiàn)覆蓋率超過(guò)90%、消費(fèi)者滿意度超過(guò)90%的目標(biāo)。我市以省級(jí)放心消費(fèi)通信網(wǎng)點(diǎn)的培育為引領(lǐng)，完善誠(chéng)信自律、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和快速糾紛解決的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，致力于營(yíng)造安全、放心的通信消費(fèi)環(huán)境，全市已有16家通信行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成功入選安徽省首批“放心消費(fèi)通信網(wǎng)點(diǎn)”。