滁州網(wǎng)訊 近年來，天長市鄭集鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過打造百姓評理說事點(diǎn)、設(shè)立特色品牌調(diào)解室以及創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)格化調(diào)解新模式等多元解紛法，推動更多矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
百姓評理說事點(diǎn)，搭建為民服務(wù)“連心橋”。鄭集鎮(zhèn)依托法治公園、文化長廊、休閑涼亭打造“百姓評理說事點(diǎn)”，通過“固定設(shè)點(diǎn)+信息聯(lián)絡(luò)員”的方式，暢通民意反饋渠道，定期開展協(xié)商議事；并統(tǒng)一印制“百姓評理說事”留言本，將群眾說事時(shí)間、聯(lián)系電話、說事內(nèi)容、問題類別等全面詳細(xì)記錄，實(shí)行臺賬分類辦理，引導(dǎo)群眾“有事多商量，有事好商量”；鄭集鎮(zhèn)注重選優(yōu)配強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍，特聘專職調(diào)解員、培養(yǎng)“法律明白人”、推行“一村一法律顧問”、發(fā)揮“五老”作用，聯(lián)合打造調(diào)解新載體，探索出“聽、理、勸、借、退、和”六步解紛法，走出一條“聽百姓之聲、排百姓之憂、解百姓之難”的矛盾糾紛化解新路徑。
特色品牌調(diào)解室，撐起“家事”調(diào)解半邊天。為踐行“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”的理念，鄭集鎮(zhèn)在打造“一站式”矛調(diào)中心的基礎(chǔ)上推出了特色品牌調(diào)解室——向陽花工作室，特邀退休女干部、知心老大姐進(jìn)行“談心”式調(diào)解，所謂“關(guān)起門來都是一家人，有話我們坐下來好好談”。該工作室主要調(diào)解涉及群眾隱私的婚姻家庭類的矛盾糾紛，品牌自今年創(chuàng)立以來已調(diào)解疑難糾紛20余起，調(diào)解成功率98%，獲得了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評。特色品牌調(diào)解室，就近就地化解群眾家庭糾紛，打通了調(diào)解的“最后一米”，正逐漸成為老百姓家庭和諧的守護(hù)者。
網(wǎng)格里的調(diào)解經(jīng)，尋找矛盾糾紛“最優(yōu)解”。“感謝您親自上門調(diào)解，我們坐在家里就把鄰里多年的鐵疙瘩成功化解了，換位思考各讓一步就沒有過不去的坎。”向陽社區(qū)居民王有蘭對網(wǎng)格員豎起了大拇指。近年來，鄭集鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)格化調(diào)解新模式，依托基層社會治理體系，聯(lián)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會、司法、社區(qū)網(wǎng)格等多方力量，做到“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村、矛盾不上交”；充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟地熟情況熟的優(yōu)勢，定期逐格排查按照一格一檔、一村一冊建立臺賬并上報(bào)網(wǎng)格化系統(tǒng)，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理；通過網(wǎng)格力量積極尋找轄區(qū)矛盾化解平衡點(diǎn)，將“合情合理更合法”融入日常工作，剛?cè)岵?jì)調(diào)解群眾糾紛，多措并舉為群眾排憂解難。（謝金晶）