滁州網訊（全媒體記者包增光 通訊員王春敏）近年來，天長市實施“三個三”工作法提升信訪工作法治化水平，成功將矛盾糾紛吸附在基層、化解在萌芽。該市連續兩年獲評“全國信訪工作‘三無’縣”，榮獲首批“全國信訪工作示范市”稱號，獲評全國平安建設示范縣市。

堅持“三心服務”，以情筑橋解難題。細心傾聽，“和事佬”調解隊伍通過耐心聽取群眾訴求，準確把握民情脈搏，深入了解矛盾糾紛癥結所在。真心溝通，搭建政府與群眾之間的信任橋梁，增強群眾對調解工作的信任感和滿意度。用心調解，在仁和集鎮首創基礎上，各鎮街探索建立“和事佬”調解隊伍，推進基層治理。

聚焦“三力提升”，高效處置顯成效。提升學習力，定期組織“和事佬”調解員參加政策法規、調解技巧等培訓，不斷提升專業素養。提升創新力，鼓勵“和事佬”調解員勇于創新，探索適應新時代特點的調解方式和方法。提升執行力，建立健全調解工作責任制和考核評價機制，確保調解任務有人抓、有人管、有成效。

突出“三全治理”，系統施策筑防線。全面排查，實行網格化管理，該市1231個網格，村干部任網格長、村民組長任網格員。全力化解，堅持源頭治理原則，對排查出的矛盾糾紛進行分類施策、精準化解。全民參與，引導群眾參與調解，注意德治、自治、法治融合，形成共建共治共享局面，共同營造和諧穩定的社會環境。