春節期間，記者在瑯琊區揚子街道菱溪花園小區看到，紅彤彤的燈籠掛滿小區道路，整個小區洋溢著歡樂祥和的新春氛圍。從上海回家過年的居民張久霞高興地告訴記者：“小區環境跟之前天壤之別，現在越來越干凈整潔了，特別宜居，小區的物業人員也都是老熟人、老鄰居，特別親切，滁州這些年發展真好，我正想著下一步回滁州發展。”
菱溪花園是安置小區，共計784戶居民，小區建成交付至今，由于房屋質量和基礎配套等問題，居民投訴居高不下，導致物業費繳納率不到20%。物業費收不上來，小區物業公司更換頻繁，6年換了5家物業公司，最后一家僅僅干了4個月就于2021年6月底離場，此后再無物業愿意接手這個“爛攤子”，小區的物業管理處于“失管”狀態。
“為了解決居民的‘急難愁盼’問題，從2021年7月1日起，社區先是直接托管該小區物業兩個多月，隨后出資成立物業公司力求改變現狀。社區通過邀請小區居民建言獻策、共同謀劃，很快成立了滁州市溪誠物業服務管理有限公司。”菱溪社區黨委書記劉偉告訴記者，社區出資成立物業公司的初衷是不以營利為目的，在保證物業公司正常運轉前提下，多余的收入全部投入到小區建設，服務小區居民。
社區接手小區，如何獲得老百姓的信任，如何打開局面？“首先從老百姓反映最強烈的問題著手。”菱溪社區黨委副書記劉康莉說，小區共有18部電梯，之前有8部無法使用，其余10臺電梯也有各種故障。社區接手后，積極與滁州市相關部門對接、協調，對電梯全部進行提升改造。同時結合文明創建，向街道爭取50余萬元資金對下水道堵塞、非機動車車位不足、毀綠種菜等問題進行維修整改并改造門廳，增加電梯和外圍監控、垃圾分類投放點、文化體育設施，很快讓小區環境面貌煥然一新。
“現在物業費繳納由原來的被動變為主動，物業費收繳率也由原先不到20%提高到90%以上。”劉康莉說，除了解決小區管理難題，溪誠物業共聘有工作人員40余人，其中32人是菱溪社區居民。“我是小區第一批住戶，見證了小區的巨大變化，很認可社區創辦物業公司的做法。如今，我也加入物業公司，在家門口實現就業啦。”溪誠物業公司員工劉麗說。
如今，菱溪花園小區物業管理已進入良性循環，物業服務從之前的“黑榜”變為“紅榜”，投訴幾乎為零，被評為滁州市第二批“皖美紅色物業”示范小區。