“信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口”。近年來，天長市秦欄鎮始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，狠抓信訪工作，密切聯系群眾，強化督辦力度，營造安全穩定的政治社會環境。
聚焦民意，全面暢通信訪工作渠道。嚴格落實“黨建+信訪”，黨政領導開門接訪、閱批群眾來信，黨員領導干部帶頭包保重點案件，定人定案定責任，做到“戶不漏人、人不漏事”。實行班子成員首問責任制和包村分管負責制相結合的維穩安保機制，365日輪流在信訪接待室開展接訪工作，做到“群眾問事有去處，反映問題有人接，群眾辦事有人幫”。
堅持法治，全力規范信訪辦理方式。實行網上受理信訪制度，推行信訪辦理流程、辦理結果網上實時查詢、跟蹤、督辦、評價，充分發揮“陽光信訪”綜合服務管理系統在構建“平安秦欄”中的積極作用。堅持“法無授權不可為、法定職責必須為”，嚴格按照職能及時就地解決信訪問題。
強化德治，全心解決百姓急難愁盼。作為宋代孝子朱壽昌的故里，秦欄歷來高度關心孝親文化，重視德治。始終牢固樹立以人民為中心的發展思想，構建新型信訪德治體系，不斷激活倫理道德力量。堅持以德治為載體，從道德信訪方面著手，解決好信訪源頭治理的基礎問題。
統籌聯動，全程筑牢政治安全防線。堅持把責任挺在前，突出機制建立健全，完善從上到下、橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面的信訪工作責任體系。嚴格落實“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”工作原則，做到矛盾糾紛排查不留死角、不留盲點，排查出的矛盾糾紛逐一落實化解。（盛會敏）