滁州網訊（全媒體記者鄭成雪 通訊員馮 菁）“鳳凰湖畔3號樓家中下水管道冒水，希望社區可以幫忙解決……”近日，鳳凰湖畔小區居民向鳳凰湖社區網格員反映氣溫過低導致水管受凍損壞。接到居民反映后，網格員立即前往該居民家中，并聯系維修人員進行維修，不一會兒麻煩事就被處理好了。

寒潮天氣以來，瑯琊區清流街道鳳凰湖社區通過做好重點人群關懷、排查各類安全隱患、開展便民惠民服務等舉措，真正做到“服務不缺位、溫情不缺席”，為群眾生產生活保駕護航。

為深入了解困難、獨居老人情況，該社區組織網格員開展“寒冬送溫暖，關愛不缺席”入戶探訪慰問活動，及時掌握高齡獨居老人身體健康狀況。走訪過程中，網格員詳細了解老人們當前身體情況及生活狀況，登記、核對老人的相關信息，提醒老人注意用火、用電、用氣安全，普及電信詐騙、食品安全等方面的知識。同時，網格員還對老人家中的插座、電線、電源開關等進行全面安全檢查，及時排除安全隱患。

冬季，電氣火災事故高發頻發，鳳凰湖社區網格員聯合社區民警深入轄區商鋪和餐飲門店等經營場所，開展燃氣安全隱患排查行動，共同維護轄區居民安全的生活環境。

下一步，鳳凰湖社區將持續關注居民群眾需求，不斷提升服務水平，用心用情為群眾做好“保溫”工作。