互聯(lián)網(wǎng)時代,掃碼消費日益普及,但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費方式,卻因為部分經(jīng)營者設(shè)置了強制關(guān)注公眾號、被迫授權(quán)個人信息、頻繁推送廣告等,給消費者帶來困擾。
7月25日,記者從安徽省消保委獲悉,為切實維護消費者權(quán)益,省、市、縣、區(qū)消保委即日起將聯(lián)動開展“強制關(guān)注公眾號”專項監(jiān)督活動,公開征集經(jīng)營者“強制關(guān)注公眾號”線索。
如在點餐、停車場收費、開具發(fā)票等消費環(huán)節(jié),經(jīng)營者沒有安排人工服務(wù),只提供自助掃碼服務(wù);經(jīng)營者以優(yōu)化服務(wù)體驗、提供會員折扣等名義強制或誘導(dǎo)消費者關(guān)注公眾號或成為會員。如消費者拒絕,則無法下單或反復(fù)出現(xiàn)彈窗申請,影響消費者正常使用;在堂食或上門自提服務(wù)中,經(jīng)營者以選擇附近門店等理由,要求消費者提供精準位置信息,如消費者拒絕,則無法下單或頻繁出現(xiàn)彈窗,且限制消費者自選門店。
如首次掃碼服務(wù)時,消費者沒有收到經(jīng)營者通過“彈窗”等顯著方式提示的隱私政策。經(jīng)營者APP或小程序未設(shè)置“同意”或“拒絕”選項,默認消費者允許提供個人信息;掃碼服務(wù)時,出現(xiàn)“微信一鍵登錄”獲取昵稱和頭像,“微信手機號一鍵登錄”獲取手機號等彈窗提示,如果消費者拒絕授權(quán),則無法下單;強制關(guān)注公眾號方面,其它侵害消費者權(quán)益的問題。
市民在掃碼中如遇到以上情況可將相關(guān)線索及證據(jù)通過聯(lián)系電話0551—64675115或聯(lián)系郵箱ah4675115@163.com反饋至省消保委。(安徽商報融媒體記者 劉曉然)