今年以來，天長市住建局持續(xù)深化“放管服”改革，建立健全工程建設(shè)項目幫辦代辦主動靠前服務(wù)機(jī)制，打造“一人一企”貼心服務(wù)模式，全力打通服務(wù)項目“最后一公里”，讓服務(wù)有“溫度”更有“速度”。
提前介入，靠前服務(wù)。天長市住建局工程建設(shè)項目審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主動與滁州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會對接，由滁州高新區(qū)于每月月底前將入園企業(yè)基本信息報市工改辦，市工改辦將入園企業(yè)基本信息流轉(zhuǎn)至專門設(shè)立的幫辦代辦靠前服務(wù)窗口，窗口再安排專人到企業(yè)實行“一對一”“點對點”“一企一策”精準(zhǔn)靠前幫辦代辦服務(wù)。服務(wù)人員根據(jù)項目的類型，分別指導(dǎo)企業(yè)開展項目申報工作，將惠企政策第一時間向企業(yè)宣貫到位，提供定制化服務(wù)，為啟動項目建設(shè)做好前期準(zhǔn)備工作。
幫辦代辦，全程服務(wù)。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，事項審批前主動靠前服務(wù)，提前介入提供咨詢輔導(dǎo)，協(xié)助項目申請人完善申請材料。審批過程中強(qiáng)化部門聯(lián)動，建立項目審批“幫代辦”機(jī)制，協(xié)調(diào)推進(jìn)項目幫辦代辦進(jìn)度。針對項目堵點難點，及時組織會商，形成多方聯(lián)動、高效推進(jìn)的幫辦代辦機(jī)制，定期召開調(diào)度會議，研究執(zhí)行工改流程優(yōu)化上遇到的盲點、難點，分析問題、探索途徑、總結(jié)經(jīng)驗，使部門聯(lián)動效益最大化，打通跨部門審批堵點。目前，天長市住建局幫辦代辦靠前服務(wù)窗口根據(jù)滁州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會傳遞的入園企業(yè)信息，已經(jīng)為14家企業(yè)提供了幫辦代辦靠前服務(wù)。
下一步，天長市住建局將積極探索，不斷創(chuàng)新方式方法，在工作日外，探索靈活服務(wù)模式，通過預(yù)約、輪休等辦法，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務(wù)，開通節(jié)假日受理、辦理通道，實行“5+X”工作日模式；對重點項目提供個性化、定制化服務(wù)，讓企業(yè)有更多的滿意度。（魏建宇）