“沒想到路燈這么快就修好了，解決了我們老人出行之憂，‘警民議事群’真是太方便了，為人民警察的高效服務點贊。”2月24日，家住滁城銅礦的周寧萍大媽高興地向記者說起前幾日發(fā)生的事。
今年春節(jié)期間，習慣晚飯后散步的周寧萍發(fā)現(xiàn)礦山公園上面的路燈很長時間不亮了，給家住附近的老年人出門鍛煉帶來隱患。就在前幾天她一不小心把腳崴了，腳腫得像饅頭。“真是氣人，這路燈不亮為什么沒人來管？”周寧萍有點憤憤不平，此時，她想到了瑯琊區(qū)古道社區(qū)警民議事廳微信群。2月12日晚上7時許，她在群里把路燈不亮的事反映出來，希望得到幫助。民警馮睿、范勝剛看見后很快回復聯(lián)系有關部門解決。“本來以為這個事情不歸他們管，沒想到他們看見后秒回。”周寧萍有點驚喜。可是第二天晚上發(fā)現(xiàn)路燈依然不亮，周寧萍有點失望，于是在群里吐槽了一番。馮睿看見后立即回復，“明天和范警官再去社區(qū)對接。”2月14日晚，周寧萍欣喜地發(fā)現(xiàn)，路燈恢復了往常的光亮。“后來才知道，因為雨天帶電操作有危險，所以才推遲一天維修。”周寧萍感動地說，民警真心把我們反映的問題當作大事來辦，讓我們感到非常溫暖。
警力有限，民力無窮。2022年9月以來，瑯琊公安分局瑯琊派出所在深化基層社會治理中，結合上級工作部署，按照“一警一群”或“一警多群”的方式，在轄區(qū)共建立10個“警民議事群”，由民警擔任群主，邀請居民、社區(qū)干部、物業(yè)管理員、治安積極分子和義警等4500多名各行各業(yè)群眾“入群”，共同參與到平安建設和基層社會治理工作中。老百姓遇到問題，只需在群內咨詢反映，社區(qū)民警即可及時回復或解決。
小小微信群，牽起的不只是“親情線”，更是搭起了警民“連心橋”。在各警民議事群里，民警每天堅持發(fā)布預警防范提醒、法律知識、便民服務指南等信息，不斷提升群眾的法治和安全意識，第一時間收集、反饋群眾的意見建議、解決群眾遇到的急難愁盼。
通過“警民議事群”這一警民互動的雙向平臺，民警收獲的不僅是群眾的點贊，還有群眾的行動支持。在瑯琊派出所轄區(qū)，市民經常看到一支特殊隊伍在民警的帶領下開展巡邏。這支由轄區(qū)各行各業(yè)群眾組成的“義警”巡邏隊，正是通過“警民議事群”招募而來的。“群眾特別踴躍，‘警民議事群’里發(fā)出‘招募令’很快就滿員了，截至目前已經巡邏350次，吸納義警130名。”馮睿說。
自開展此項工作以來，瑯琊派出所共化解矛盾45次，為群眾提供服務198次。“今后，我們將繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展新時代‘楓橋經驗’，踐行‘一改兩為’要求，持續(xù)發(fā)揮‘警民議事群’作用，解決好群眾急難愁盼突出問題，以實際行動提升群眾安全感和滿意度。”瑯琊派出所教導員黃國宏表示。