《安徽工人日報》(2022年12月19日頭版)
本報訊 2022年12月,安徽省首個消費維權領域的地方標準《消費維權服務規范》在滁州發布。該地方標準涉及消費維權領域的服務管理、服務人員、服務范圍、服務流程、服務評價與改進等方面內容。
《消費維權服務規范》自2021年立項到2022年發布,前后歷經一年多,期間多次召開地方標準研討會,邀請安徽省市場監管局、省表彰辦、省質標院等單位的專家,對標準的總體框架、主要內容和重點事項,進行充分討論和修改,最終形成征求意見稿,并面向全社會廣泛征求意見。經過多次修改完善后,最終提交審查專家組會議審議通過。
《消費維權服務規范》地方標準的發布實施,是“滿意消費長三角,放心消費在滁州”的一項創新性工作探索,有助于有效解決消費維權服務范圍不清晰、服務流程不規范等問題,為消費者提供規范化維權服務,對于提升消費者依法維權意識,維護消費者的合法權益,進一步優化消費環境和質量升級,助力滁州市“放心消費”創建工作和放心消費“長三角一體化”,起到了積極的促進意義。
(徐以成 張稚)