許繼偉在接待約訪群眾時強調
認真傾聽群眾心聲 積極回應群眾關切
滁州網訊（全媒體記者張開興）8月11日上午，市委書記許繼偉來到市群眾來訪接待中心，面對面傾聽群眾訴求，現場辦公調度解決有關問題。他強調，信訪是送上門來的群眾工作，各級各部門要有“時時放心不下”的責任感，始終站穩群眾立場，真正把群眾當親人，把群眾的事當成自家的事來辦，認真傾聽群眾心聲，積極回應群眾關切，傾心辦好為民實事，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感，為黨的二十大勝利召開營造安全穩定的社會環境。副市長、市公安局局長熊言松參加接訪。
半天時間，許繼偉接待了3批來訪群眾，涉及社保、道路建設、征遷安置等。許繼偉認真傾聽群眾訴求，詳細詢問了解有關情況，會同相關部門及律師深入研判，逐一提出處理意見和解決辦法。他動情地說，群眾反映的事情可能不大，但對于個人而言都是天大的事，我們要認真研判每一個事項，堅持將心比心、換位思考，理清來龍去脈，搞清前因后果，帶著責任和感情找到化解矛盾糾紛的路徑和辦法，依法依規、及時解決，努力讓群眾滿意。
接訪中，許繼偉強調，作為黨和政府聯系群眾的重要橋梁和紐帶，信訪工作一頭牽著黨心，一頭連著民心。要暢通群眾來信來訪渠道，推深做實“1+5+N”工作機制，強化源頭治理、精準施策，實行清單化、閉環式管理，多措并舉把各類矛盾糾紛吸附在源頭、化解在基層。要堅持舉一反三，聚焦群眾反映強烈的普遍性、集中性問題，迅速開展風險隱患排查，研究制定針對性解決措施，建立健全長效機制，力爭接訪一件事、解決一類事。要敢于直面問題，善于化解矛盾，對訴求合理的限時解決到位，對無政策和法律依據的，耐心細致做好解釋疏導，對有實際困難的人文關懷到位，做到既維護好群眾合法利益、又讓群眾理解滿意。