“現(xiàn)在報銷真的方便多了，出院直接就把大病保險的報銷費用報銷了，我也不用擔心怎么報，去哪里報的問題了。”近日，安徽省天長市汊澗鎮(zhèn)的王大媽在端午節(jié)假期辦理出院手續(xù)時由衷地感嘆。
“這得益于天長市醫(yī)保‘惠民便民’措施的全面推行。”天長市醫(yī)保局相關負責人介紹，今年以來，天長市醫(yī)保局以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，以廣大居民報銷煩、報銷難問題為切入點，通過線上、線下雙管齊下，為市民提供更加優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)療保障經(jīng)辦服務，著力解決廣大群眾的急難愁盼問題。
想群眾之所想，365天服務不打烊。醫(yī)保窗口實行節(jié)假日值班制度，確保全年窗口服務不中斷。今年以來，在節(jié)假日期間辦理超過300份異地就醫(yī)辦理等業(yè)務。平時因為工作繁忙、交通不便等原因無法在正常工作時間辦理業(yè)務的群眾，也可以到醫(yī)保窗口辦理，解決了廣大群眾的后顧之憂。
急群眾之所急，醫(yī)保業(yè)務在線辦理。異地就醫(yī)不再需要現(xiàn)場辦理手續(xù)，只要通過手機APP（皖事通、國家醫(yī)保服務平臺）或通過郵箱發(fā)送相關證明材料就可輕松辦理，并實現(xiàn)異地就醫(yī)即時結算。目前，天長市可與全國4600多家開通跨省異地就醫(yī)住院醫(yī)療費用直接結算的定點醫(yī)療機構實現(xiàn)直接結算，參保居民只需辦理一張二代社會保障卡，并申請異地就醫(yī)備案即可。
解群眾之所需，醫(yī)療救助“一單式”結算。2022年1月，天長市醫(yī)療救助“一單式”結算系統(tǒng)率先在皖東正式上線，從此，該市困難群眾在市內定點醫(yī)療機構辦理出院時，基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助可同步結算，既改變了過去兩套系統(tǒng)，二次錄入的情況，又讓困難群眾少跑冤枉路，極大地提高了醫(yī)療救助結算效率，打通了醫(yī)療救助服務困難群眾的“最后一公里”，讓困難群眾有了更加便捷的就醫(yī)報銷體驗，切實減輕了困難群眾醫(yī)療負擔。
天長市親民、便民、惠民的醫(yī)保政策，解決了老百姓的醫(yī)保報銷難題，方便了群眾，同時也提高了醫(yī)保業(yè)務辦理效率。通過回訪，廣大市民紛紛點贊。多項暖心新政策的出臺，讓市民真真切切地感受到了醫(yī)保的貼心服務，極大地提高了幸福感。（李炳旺 李東升 汪昌化）