一窗綜辦、一網通辦、跨省通辦……近年來，定遠縣政務服務中心持續創新政務服務方式，堅持以簡政放權、放管結合、優化服務為主線，聚焦企業和群眾辦事創業的難點、痛點、堵點，不斷拓寬政務服務渠道，不斷提升政務服務質效，讓企業和群眾盡享改革的紅利。
數據對接，跨省通辦更便民
“沒想到在太倉就能把孩子的戶口入上，真是太方便了，我太高興了！”2021年8月，在江蘇省太倉市務工的定遠籍馮女士，成功在定遠縣人民政府政務服務中心太倉市政務服務站辦理了新生兒入戶手續，解決了暫時無法回到戶籍地辦理手續的問題。
政務服務一頭連著政府，一頭連著群眾。為化解群眾異地政務事項辦理難的問題，定遠縣數據資源管理局先后與江蘇省太倉市行政審批管理局、常州市鐘樓區行政審批局，湖北省宜昌市枝江市政務服務中心等三家單位達成“跨省通辦”政務服務戰略合作伙伴關系，開展異地辦理業務合作。
“定遠在太倉市務工人員有2萬多名，企業和群眾異地辦事往往需要‘多地跑’‘折返跑’。”定遠縣公安局行政審批辦公室負責人向記者介紹。
為了化解這一難題，定遠縣政務中心在太倉市璜涇鎮設立政務服務站，開展“全程網辦”“異地代收代辦”“多地聯辦”等“跨省通辦”方式，辦理醫保、新生兒出生登記、道路運輸從業資格證年審等30多項服務事項，設置了政務服務一體機，實現600多個事項當地務工人員可就近自助辦，建立了遠程視頻系統，辦事人員可直接連線窗口工作人員咨詢業務辦理。
集成服務，企業開辦更高效
日前，張女士在“一網通辦”平臺提交了企業開辦材料。工作人員在審批時發現張女士身份證姓名與簽名不一致，便立即聯系對方修改材料。當天下午，窗口便為張女士辦結了營業執照，并將相關材料寄出。
“企業從注冊、刻章、開立賬戶到登記開業，總的開辦時間壓縮至一天；同時對招商引資等重點企業開通綠色通道，在提交資料齊全的情況下，最快半小時可完成企業開辦，跑出企業開辦新速度。”定遠縣市場監管局行政審批服務辦公室負責人告訴記者。
速度的背后，是定遠縣持續深化“放管服”改革，進一步提升企業開辦便利度的努力。將企業設立登記、稅種認定及發票申領、稅控盤申領、公章刻制、社保登記、住房公積金開戶等業務整合為1個環節，開辟企業開辦“一窗式”綜合服務專區，實現企業開辦1個環節辦理，1個窗口受理，企業開辦事項1次集成同步辦理。全面推行“互聯網＋政務服務”，優化企業開辦全流程“一網通辦”平臺，打通信息共享通道，全面實現企業開辦“一網通辦、全程網辦、一日辦結”。
“在企業開辦費用上，通過政府購買服務方式，為新開辦企業提供免費刻制公章和寄送營業執照、印章、稅務發票服務，真正實現企業零成本。”該負責人說。截至目前，全縣辦理免費公章刻制1830套，為企業節省開辦費用60多萬元。
精準服務，全天辦理不打烊
記者在定遠縣政務服務自助大廳看到，兩側自助終端機一字排開，每臺機器上方還清楚地標明了操作流程，辦事群眾可根據操作流程提示辦理業務。
定遠縣政務服務自助大廳正式啟用后，通過7×24小時自助服務，讓群眾享受更便捷高效的全天候不打烊隨時辦服務。目前，大廳共配備了22臺自助辦事終端設備，已入駐政務服務、公安、稅務、衛健、人社、不動產、公積金、醫保等8大類自助服務，提供交通違法罰款繳納、港澳臺通行證自助簽注、稅務發票發售、不動產登記查詢、社保查詢等665項自助辦理業務，切實解決群眾辦事時間受限的難題，讓政務服務事項“網上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦”。
此外，醫保、稅務、公安等多個窗口均推出“365天不打烊”服務，方便企業和群眾辦事。
“從開始推行‘365天不打烊’無假日窗口服務，綜合服務人員和代開發票人員‘雙崗位’值班，方便納稅人、繳費人辦理信息確認類、發票管理類、申報納稅類、優惠辦理類、稅收證明類和社保非稅類6大類33項涉稅業務。”稅務窗口工作人員告訴記者。截至目前，節假日進廳群眾共計3780余人次，辦理業務3000多筆，發售發票40000余份。