三年前，“藍色錢江”保姆縱火案，燒毀了一個家庭；三個月前，江蘇溧陽保姆悶死老人的監控視頻令世人驚恐。痛心之余，人們不禁對家政服務業充滿憂慮。隨著經濟發展，人口老齡化、全面二孩政策落實等多種因素的影響，家政服務需求卻在不斷提升，保姆正走進千家萬戶。如何建立家政服務業的良好生態，消除人們選擇保姆時的后顧之憂，是亟需社會各界共同思考與應對的問題。
家政服務面向千家萬戶，有著“小切口，大民生”的明顯特點。近年來，隨著人們生活水平提高，保姆、月嫂、保潔等家政服務的需求日益增加，我國家政服務業快速發展，但仍存在一些關鍵癥結亟待解開。比如，如何防范犯罪行為？準入制度怎么建立？由誰建立？如何建設家政服務行業誠信體系？如何納入法制軌道等？從某種程度上說，準入制度、誠信體系建設是家政行業未來發展的關鍵。
目前，我國家政服務市場普遍流行的模式是是雇主從中介公司找保姆并支付中介費，之后雇主和保姆就成了雇傭關系，與中介無關。很多家政服務企業為了賺取中介費，準入門檻“基本沒有”，前期沒有培訓，后期沒有管理；相關部門管理不規范、缺乏監督機制，使得家政服務行業亂象頻現。在多起保姆引發的刑事案件中，我們都會發現一個共同點：信息嚴重不對稱，基本處于盲選狀態，很多時候也就只能以貌取人了。雇主不知道這個人值不值得信任，不知道受雇方提供的信息是真是假，也無從求證。同時，雇主的誠信度怎么樣，被雇傭的人也不清楚，你不知我，我也不知你，大家碰運氣。
沒有規矩，不成方圓。家政服務業從業人員素質參差不齊也好，家政服務無保障也罷，以及由此導致的家政機構、從業者和消費者之間糾紛頻發等問題，無不折射了依法約束的缺位。須知，在現代法治社會，法律規范的約束始終是一個行業規范有序發展的基本前提。沒有法律規范的約束，任何行業的發展都會出問題。筆者以為，家政業不能“跟著感覺走”。目前家政服務業之所以野蠻生長，其病根也在于此。
值得贊許的是，去年6月份，國務院辦公廳發布了《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，提出了10個方面36條政策措施，今年5月1日，《上海市家政服務條例》正式實施，這無疑釋放了依法規范家政服務的法治信號，其重要意義自不待言。“求木之長者，必固其根本。”人們期待，在國家層面能夠早日制定全國統一的家政服務行業標準和法律準則，讓家政服務業能夠在法治軌道上健康良性發展。