養老服務線上+線下相互促進

只要市民撥打服務熱線“22222099”，向接線員表達了自己的服務需求。信息服務平臺會根據需求給相應服務人員派單，很快就會有養老服務機構的工作人員上門提供服務。株洲市荷塘區把這種線上+線下品質養老服務送到老人身邊，既是創新，又是起點，值得各地借鑒。

實際上，荷塘區線上養老服務能否充分地在老年人和服務商之間搭建一個快捷的公益橋梁，能否為老年人提供助浴、送餐、專職護理等上門服務，水電維修、上門開鎖、管道疏通等家政服務，精神慰藉、法律咨詢等個性化、多元化需求服務，取得老年人滿意的效果，關鍵還在于社區居家養老服務中心線下扎實的工作。如果線上工作做的不賴，市民撥打服務熱線下單是方便了，但線下的實際工作不力，無法滿足社區養老需求，那么線上無阻的意義就不大。

線上的無阻是為了更好地為線下工作提供有益的幫助，線下工作做好了會進一步推動線上無障礙。因此，線上與線下有機結合、相互融合，提供更加經濟、安全、便捷的養老服務，應是今后線上+線下品質養老服務工作的重點。