溫泉管理方承認工作失誤 旅行社表示會協調維護游客權益
黃山溫泉有“天下名泉”的美譽。昨天，錢報記者電話聯系上了溫泉管理方，事發時的大堂經理何女士。她承認溫泉的管理工作有失誤，導致男賓進入女賓區。“當天因為服務員脫崗，所以導致有男子進入女賓區，但我們服務人員很快就發現了，并且馬上把他帶出去了。”
男子是誰？有意還是無意？何經理說，當時服務員把男子帶出去后，就趕回大堂和游客做解釋。“后來我們調過監控，證實男子50多歲，就是和女游客一個團的，我們想這事是一個誤會，也向女游客道歉了，希望彼此能夠理解一下。”
同時，何經理也強調，根據現場服務員反映，當時女賓們至少是穿著泳裝，而且服務員發現后馬上帶男子離開了。
昨天，杭州世景國際旅行社沈經理首先解釋了“40元特產”的做法，“當時我們覺得不管是什么原因，這個事情確實給游客帶來了不開心，所以就讓導游在當地買了幾盒特產，表示一下我們的歉意。”沈經理說，事發后，旅行社從導游到經理都向幾位游客道了歉。
沈經理表示，接下來他們還會跟游客進行溝通，不管有什么訴求，都會跟溫泉管理方進行協調，維護游客的合法權益。
本報首席記者 李陽陽/文 林焱挺/制圖
原標題：杭州女游客黃山泡溫泉 沐浴更衣時闖進個男人
