天長有效打通企業訴求解決路徑

滁州網訊（通訊員胡仁軍 全媒體記者劉 晨）近年來，天長市積極打造“亭滿意·天一流”營商環境品牌，秉持“無事不擾、有事必到、能辦立辦”的服務理念，開展“企業訴求全收集，‘帶著問題’進企業”活動，探索出“未呼先應、有呼必應、一呼百應”的為企服務全路徑，切實為企業發展排憂解難。

在企業訴求收集方面，天長市堅持將問題收集和化解關口前移。原則上每月開展一次企業訴求問題全收集活動，通過微信小程序問卷調查、點對點發送短信問卷以及電話了解等多種形式，全面覆蓋全域777家規上企業。做到即時問題實時收集，并認真傾聽企業的意見和建議，全面梳理歸納企業經營發展過程中遇到的痛點、難點和堵點。

在問題交辦環節，天長市構建了“前臺綜合受理、后臺分類交辦、限時辦結反饋”的運行模式。依據問卷調查結果，制作企業問題清單臺賬，交辦至幫扶責任單位，同時報送至天長市級，確保責任明確、任務到人。

為有效化解企業問題，各幫扶責任單位“帶著問題”深入企業，結合企業需求精準制定解決方案，重點解決企業的急難愁盼。當下確實無法解決的事項積極做好解釋溝通，爭取企業的理解和支持。針對共性問題和歷史遺留問題，由幫扶責任單位與工信部門對接，通過召開專題協調會、赴企業一線現場集中辦公等方式，多渠道為企業尋找解決途徑。

天長市建立健全閉環管理機制，對企業問題全程督辦、定期回訪、對賬銷號，并運用通報、調度、提醒等方式，推進應辦未辦、辦理不徹底、久拖不決等問題的解決。通過一系列舉措，不斷優化營商環境，為企業發展營造了良好的氛圍，助力企業在市場競爭中穩步前行。