梅鋪社區“延時錯時”服務暖民心

滁州網訊 “錯時服務真是太好了，平時上班沒時間，想不到周末還能來幫父母辦理高齡補貼申請，感覺特別舒心。”近日，家住南譙區梅鋪社區的陳女士抱著試試看的心理，在周末時間到社區順利辦理了業務。

為有效破解居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，今年4月份以來，梅鋪社區探索實施“延時錯時”服務，用“周末無休”實現“群眾無憂”，讓便民服務更加貼心、高效。“以前上班時間請假辦事耽誤工作，現在晚上下班到家都6點多了，還能把育兒補貼辦好，太省心了！”居民王女士為社區延時窗口點贊。

為實現便民無死角，梅鋪社區延長業務辦理與咨詢時間，實現群眾辦事“全天候”，確保在工作日的傍晚以及節假日均有工作人員在崗。秉持“便民、利民”的服務理念，推行“一窗受理、全科服務”，提升居民辦事效率。同時聚焦“一老一小”、上班族等群體差異化需求，推出“預約式服務”、精準定制服務內容。針對老年群體，聯合共建單位開展健康體檢、電信反詐講座、智能手機培訓等“銀齡”專屬活動；針對未成年人群體，充分發揮轄區高校優勢人才資源和教育資源，打造“梅家樂愛心學堂”“周三小課堂”等志愿服務項目，開設繪本共讀、課業輔導、心理健康等晚間課程；周末聯合物業公司、社會組織、志愿團隊開展“愛心集市”進小區活動，為居民提供小家電維修、“三小修”等公益服務。此外，在延時服務期間，社區除了相關功能室開放，還打造居民自助服務區，配備雨傘、微波爐、共享工具柜、自助打印機等設施，滿足居民日益多樣化的需求。

“通過延長服務時間、優化服務模式，實現政務服務、文體活動、便民項目‘全天候’覆蓋，讓社區服務‘不斷檔’，不斷激發基層黨組織的生機活力。”梅鋪社區黨委書記、主任孫林余說，自今年4月份以來，社區已累計辦理各事項60余件，晚間及周末活動參與突破1000人次，進一步優化了基層服務水平。 （董超 季鳳）