南譙增值服務激發企業活力

滁州網訊（全媒體記者李文剛 通訊員于善蒙）今年以來，南譙區聚焦企業訴求辦理，推動政務服務“便捷服務”向“增值服務”優化升級，激發企業活力，提振發展信心。

該區建立訴求化解全流程閉環機制，實現企業訴求“聽得見、聽得進、辦得好”。第一時間與企業負責人建立聯系，傾“聽”具體訴求，掌握關鍵癥結，有的放矢詢“問”緣由，準確尋“辨”出訴求的根源，針對性開展“調”解。對能當場解決的訴求當場辦理解決；對存在誤解的訴求耐心解釋政策法規，及時消除疑慮；對較復雜的糾紛，多部門會商，通過面對面溝通，尋找解決路徑。今年以來，累計收辦融資、用工等各類企業訴求454件，已全部辦結。

為讓企業在“無感”中體驗“有感”服務。南譙區變“被動投訴”為“主動收集”，主動深入園區分行業、分產業摸排企業訴求，聚焦重點領域做到“回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域”。針對園區基礎設施配套不完善，招引商場酒店入駐，調整增設公交線路，優化道路標線和停車位等；就園區企業用工不平衡問題，與職業院校合作開設技能人才定制班等。

同時，該區堅持包容審慎執法原則，梳理全區第一批“綜合查一次”事項清單，實現應急、環保等10余個執法部門“分頭行動”向“聯合檢查”的轉變，破解不同層級重復檢查癥結，切實減輕企業負擔。堅持涉企輕微違法行為“免罰輕罰”、一次性予以告知并提供具體的整改建議，以執法監督“少打擾”贏得市場主體“多點贊”。據統計，今年已向企業開展政策法規宣傳活動600余次，排查整改問題30余個。