滁州網(wǎng)訊 近年來，定遠縣持續(xù)加強“新醫(yī)保·心服務(wù)”黨建品牌建設(shè)，實現(xiàn)黨建工作與醫(yī)保工作深度融合和同頻共振，全面拓寬和提高醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的深度、廣度和亮度，逐步朝向醫(yī)保極致服務(wù)的目標邁進。
服務(wù)內(nèi)容有深度，隊伍建設(shè)有力度。以打造“新醫(yī)保·心服務(wù)”黨建服務(wù)品牌為契機，推深做實服務(wù)群眾“最后一公里”，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立健全醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，配齊配強服務(wù)人員，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“零距離、全覆蓋”，并組織優(yōu)秀黨員、業(yè)務(wù)骨干深入基層一線宣傳醫(yī)保政策、講解醫(yī)保業(yè)務(wù)，提高群眾醫(yī)保政策知曉率。同時，依托“周五小課堂”開展線下業(yè)務(wù)培訓，通過基層服務(wù)站點對基層經(jīng)辦服務(wù)人員進行面對面業(yè)務(wù)輔導，提高其業(yè)務(wù)水平和經(jīng)辦能力。
服務(wù)范圍有廣度，經(jīng)辦事項有深度。服務(wù)觸角向“家門口”延伸，村民可以在“家門口”直辦或代辦參保登記、信息查詢、醫(yī)保報銷等21項醫(yī)保事項。服務(wù)時間向“24小時”延伸，實行“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“值班服務(wù)”制度，安排專人為參保群眾、企業(yè)提供全天候、不間斷的醫(yī)保服務(wù)。服務(wù)平臺向“互聯(lián)網(wǎng)”延伸，指導參保單位及辦事群眾通過微信小程序、安徽醫(yī)保公共服務(wù)、皖事通APP等方式辦理常規(guī)業(yè)務(wù)，讓群眾“足不出戶，指尖上辦理醫(yī)保事”。
服務(wù)特色有亮度，注重創(chuàng)新有高度。著力精簡證明材料和手續(xù)，健全完善各項醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，嚴格執(zhí)行一次性告知制度、首問負責制、限時辦結(jié)制等制度，并暢通網(wǎng)絡(luò)、電話、移動終端等服務(wù)渠道，服務(wù)事項線上可辦理70%以上，證明材料可精簡20%以上。同時，積極推行省內(nèi)異地自行外出就醫(yī)直接結(jié)算“免備案”，省內(nèi)門診慢特病待遇資格互認，10種慢性病“免申即享”，7項事務(wù)“同城通辦”。另外，實行窗口綜合柜員制，推行“一事一次辦、最多跑一次”，合理劃分引導咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、受理服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，做到一目了然、一覽無遺。
（李 斌）