12月27日，旅客陳先生在黃山北站遺失背包，里面有數萬現金和多張銀行卡及護照等。所幸客運值班員劉菁幫他及時尋回，讓陳先生避免了重大損失。
當天中午12時許，陳先生在黃山北站一時大意，將自己的背包遺忘在候車室的座椅上，包內有數萬余現金和多張銀行卡以及護照。待陳先生發現時，他乘坐的列車已經從黃山北站發出。陳先生趕緊向鐵路系統求助。
客運值班員劉菁接到工單求助后，立即前往車站二樓候車室進行巡視，但整個二樓候車室看了一遍后，并沒有發現旅客遺失的背包。劉菁撥通了陳先生的電話，詢問背包丟失的具體位置，再次前往旅客所述大致位置挨個座位尋找。
每看見一個相似的背包，劉菁便詢問鄰座的旅客是否屬于他們的行李。功夫不負有心人，幾經尋找，遺失的背包映入眼簾，內置的五彩外幣讓劉菁懸著的心放了下來。隨后，劉菁和陳先生電話溝通確認，背包里分別有9500美金、800余港幣，銀行卡數張，護照一本。
陳先生與家人從婺源乘坐G324抵達黃山北站后，下午來到黃山北站客運值班室，拿回了背包里，錢物也核對無誤。陳先生并對黃山北站工作人員拾金不昧、熱心服務，表示了由衷的感謝。