今年以來，滁州市瑯琊區創業北路社區深入學習運用“六尺巷工作法”，秉持“和為貴”理念，立足轄區社情民意，做實“345”網格工作法，著力在黨建引領賦能、有序協商提質、多元服務增效“三點”發力，提升社區治理效能，將轄區原本問題多、治安差、管理難的3個安置小區扭轉為鄰里和睦、治安良好、管理有序的和諧幸福社區。
以“黨建賦能”筑牢“紅色堡壘”。強化組織保障。發揮“社區黨委＋小區黨支部+網格黨小組+黨員中心戶”的四級組織體系作用，將黨的領導延伸到基層治理的神經末梢。聯合轄區民警、律師、社工等專業力量，整合小區樓棟長、居民組組長、退役軍人、志愿者等基層力量，發揮他們在矛盾調解、政策宣傳方面的威望和經驗優勢，拓寬居民群眾參與社區治理和建設的渠道，不斷凝聚黨建引領基層治理合力。密切黨群關系。社區黨委堅持立足居民需求、創新服務舉措，做實“345”網格工作法，掌握實情、制定辦法、解決問題、關注成效，不斷做細“精網格”、融入“微服務”、發揮“強作用”。在社區網格化管理服務中，常態化落實“三必訪”“四必清”“五必到”工作，按照“件件有回應，事事有著落，凡是有交代”的原則，推動社區服務“重心下沉”，主動到居民群眾身邊，做到體察民情、傾聽民意、化解民憂，努力將矛盾糾紛吸附在基層一線，為開創共建共治共享社區新局面奠定堅實基礎。
以“有序協商”解決“關鍵小事”。搭建協商平臺。積極宣傳和踐行“六尺巷”文化，弘揚相互禮讓、以和為貴傳統美德，將德治與法治融入社區治理，從源頭上預防和減少矛盾糾紛。改變以往大小事務由社區獨唱的現象，充分調動社區內專業和基層骨干等多元主體共同為社區治理獻策獻力，組建“網格板凳議事會”，讓居民群眾話有地方說、事有地方辦。針對治理中的難點、堵點和痛點問題，將居民協商議事機制融入社區治理的全過程、各方面，在實踐中總結出協商議事“五步法”，即收集訴求、召開會議、商定方案、組織實施、成果跟蹤，實現社區服務與群眾需求的精準對接，將實事辦到居民心坎上?；饣鶎用?。目前，由小區黨支部牽頭召開“網格板凳議事會”，推動解決各小區的20余個難題。如，針對2個安置小區太陽能樓道燈老舊損壞問題，議事會協商拿出方案，在社區聯合“大黨委”成員單位、小區黨支部及物業企業、業委會協作下，將138個單元樓道太陽能燈更換為220V感應照明燈，解決了居民樓道出行問題；針對創業北苑小區廣場路面年久失修的問題，通過社區黨委成立“公共保障基金”，并鏈接相關部門進行修復；針對100余戶公租房住戶“洗衣、晾曬難”的問題，在3個小區分別打造“社區愛心洗衣房”及配套晾曬區域，常態化提供免費洗衣幫扶服務，獲得居民的一致點贊好評。
以“多元服務”共建“幸福社區”。提升服務功能。充分盤活運用小區黨群服務陣地，按照“1個工作站+N項功能”服務體系建設，結合網格化管理服務內容，打造“幫助345”工作站，在瑯琊區紅色驛站“九個一”服務基礎上，拓展了“345”網格管理服務、網格板凳議事會、“愛心服務聯盟”、獨居老人“安防一體化”監測平臺等功能。依托站點功能，社區工作者化身為網格員，開展政策宣傳、志愿幫扶、法律咨詢、矛盾糾紛調解等志愿服務，以“下沉式”網格服務為居民群眾提供“家門口”一站式服務體驗，實現“居民的事情網格就能辦”。聯動服務增效。社區黨委整合各方資源，搭建社區黨員、“大黨委”成員單位志愿者、在職黨員、“五老”人員、退役軍人等多元共治平臺，在文明創建、消防安全、文化活動、志愿服務等方面充分發動群眾力量，目前共吸納110余名志愿者參與社區治理服務工作。立足居民需求，舉辦“我們的節日”暨社區鄰里節等居民喜聞樂見的文化活動12次，進一步提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。發布“在職黨員進社區”認領項目4個，延伸小區便民維修、愛心理發及洗浴、老兵護學、老年助餐等志愿服務項目，帶動優勢資源聯動服務社區居民群眾，激發了社區善治新活力。（蘇丹）