滁州網訊 近年來，滁州經濟技術開發區樹立“服務好現有企業就是最好的招商”理念，通過一系列創新舉措和扎實工作，不斷提升營商環境綜合實力。
反映渠道“多”。線上依托“省創優營商環境為企服務平臺”，建立企業訴求“掛號制”總平臺。同時，建立12345營商環境監督熱線、企業服務直通車、微信工作群等多種方式渠道收集企業訴求。截至目前，累計收辦企業訴求892個，現場解答357個，問題辦結率100%。
訴求流轉“快”。打造限時閉環轉辦交辦流程，實現訴求辦理“三個一”：企業訴求1個工作日內分辦交辦，責任單位收到訴求起1個工作日內主動聯系企業溝通詳情，可直接辦理的1周內完成辦結，并及時回復“掛號”企業。
幫扶效果“實”。堅持企業有感，對所有“掛號”事項逐個“把脈”，一企一策、一企多策精準化解。堅持“當下改”與“長久立”有機結合，不斷查找漏洞，完善舉措，提高訴求辦理效果，做到回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域。截至目前，累計走訪投產企業及在建項目1229次，召開各類要素對接會、現場協調會136場。
督查回訪“嚴”。考核辦、企業服務中心多部門聯動，對“掛號”企業全部進行事后回訪，通過電話、短信、上門等方式，了解辦理實效，做到“一盯到底”。鼓勵包保干部及網格員通過親身辦、代理辦、陪同辦等形式，常態化收集提出“掛號制”推行中存在的問題，做好營商環境監督工作。截至目前，已對省為企服務平臺辦結訴求開展“滿意度”回頭訪，訴求辦理滿意率98.7%。 （姜 舒）