滁州網(wǎng)訊 近年來，滁州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)樹立“服務(wù)好現(xiàn)有企業(yè)就是最好的招商”理念，通過一系列創(chuàng)新舉措和扎實(shí)工作，不斷提升營商環(huán)境綜合實(shí)力。
反映渠道“多”。線上依托“省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)”，建立企業(yè)訴求“掛號(hào)制”總平臺(tái)。同時(shí)，建立12345營商環(huán)境監(jiān)督熱線、企業(yè)服務(wù)直通車、微信工作群等多種方式渠道收集企業(yè)訴求。截至目前，累計(jì)收辦企業(yè)訴求892個(gè)，現(xiàn)場解答357個(gè)，問題辦結(jié)率100%。
訴求流轉(zhuǎn)“快”。打造限時(shí)閉環(huán)轉(zhuǎn)辦交辦流程，實(shí)現(xiàn)訴求辦理“三個(gè)一”：企業(yè)訴求1個(gè)工作日內(nèi)分辦交辦，責(zé)任單位收到訴求起1個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)溝通詳情，可直接辦理的1周內(nèi)完成辦結(jié)，并及時(shí)回復(fù)“掛號(hào)”企業(yè)。
幫扶效果“實(shí)”。堅(jiān)持企業(yè)有感，對(duì)所有“掛號(hào)”事項(xiàng)逐個(gè)“把脈”，一企一策、一企多策精準(zhǔn)化解。堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長久立”有機(jī)結(jié)合，不斷查找漏洞，完善舉措，提高訴求辦理效果，做到回應(yīng)一個(gè)訴求、解決一類問題、提升一個(gè)領(lǐng)域。截至目前，累計(jì)走訪投產(chǎn)企業(yè)及在建項(xiàng)目1229次，召開各類要素對(duì)接會(huì)、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)136場。
督查回訪“嚴(yán)”。考核辦、企業(yè)服務(wù)中心多部門聯(lián)動(dòng)，對(duì)“掛號(hào)”企業(yè)全部進(jìn)行事后回訪，通過電話、短信、上門等方式，了解辦理實(shí)效，做到“一盯到底”。鼓勵(lì)包保干部及網(wǎng)格員通過親身辦、代理辦、陪同辦等形式，常態(tài)化收集提出“掛號(hào)制”推行中存在的問題，做好營商環(huán)境監(jiān)督工作。截至目前，已對(duì)省為企服務(wù)平臺(tái)辦結(jié)訴求開展“滿意度”回頭訪，訴求辦理滿意率98.7%。 （姜 舒）