《江淮晨報(bào)》（2024年7月10日A07版）
本報(bào)訊 從過(guò)去政府“有什么、給什么”，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體“要什么、給什么”。7月8日，隨著領(lǐng)峰智能科技（安徽）股份有限公司行政主管李新安“嘗鮮”咨詢高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)事項(xiàng)，意味著滁州市在全省率先開(kāi)展政務(wù)服務(wù)增值化改革——“企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)”正式上線運(yùn)行。
“通過(guò)集成前端服務(wù)，打造高效、協(xié)同的增值化改革中臺(tái)樞紐。”企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目的是推動(dòng)滁州營(yíng)商環(huán)境由“便捷服務(wù)”向“增值服務(wù)”迭代升級(jí)。
“以專區(qū)中的綜合服務(wù)窗口為例，針對(duì)企業(yè)疑難個(gè)性問(wèn)題或涉及多個(gè)辦理部門(mén)，容易造成企業(yè)多次跑、來(lái)回跑的問(wèn)題，實(shí)行‘一窗受理、兜底辦理’，以有解思維破解訴求辦理瓶頸和制約，按‘前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類聯(lián)辦、限時(shí)辦結(jié)反饋’的模式運(yùn)行，把企業(yè)‘煩心事’辦成‘暖心事’。”
增值服務(wù)中的“增值”重點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，以“企業(yè)有感”為價(jià)值取向，在服務(wù)觀念上增值。積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和角色定位，以“用戶思維”主動(dòng)感知企業(yè)需求，著力推進(jìn)涉企服務(wù)由物理聚焦向系統(tǒng)集成增值。
其次，圍繞“一專區(qū)、一平臺(tái)、一個(gè)碼、一清單、一類事”主線任務(wù)，在服務(wù)機(jī)制上增值。線上整合各類涉企服務(wù)應(yīng)用，拓展服務(wù)場(chǎng)景，建強(qiáng)企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，線下歸集涉企服務(wù)資源與渠道，組建企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)打造立體綜合、多元融合、集成高效的政務(wù)服務(wù)增值化網(wǎng)絡(luò)。
最后，圍繞企業(yè)高頻需求，在服務(wù)內(nèi)容上增值。統(tǒng)籌整合涉企服務(wù)職能和資源，拓展涉企服務(wù)的廣度和深度，推動(dòng)項(xiàng)目、政策、金融、人才、法治、科創(chuàng)等10個(gè)涉企服務(wù)領(lǐng)域76條首批涉企服務(wù)事項(xiàng)由“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一站集成”，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化的衍生服務(wù)。