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喚醒“睡眠保單” 讓客戶權益“顆粒歸倉”

滁州網訊  近年來,太平人壽滁州中心支公司開展“睡眠保單”清理專項工作,確保“睡眠保單”不被遺忘。

隨著百姓生活水平和保障意識不斷提高,保險消費越來越普及。一些消費者投保后,時間一長,保單不知放到何處,自己也忘了買過的保險,這樣的保單被稱作“睡眠保單”。太平人壽滁州中心支公司高度重視,通過開展該項工作協助消費者維護保單信息,領取保單權益,切實維護保險消費者財產利益和權益保障。

工作開展以來,太平人壽滁州中心支公司多措并舉尋找保單權益相關人,采用短信通知、營業場所宣傳、電話通知、走訪、面訪等多種方式,提醒消費者關注保單狀態,領取相關權益。同時上線“睡眠保單”報表系統,公司安排專人每月抽取即將到期的保單,提前聯系消費者及時關注保單狀態、領取相關權益。截止今年5月底,已百分百完成存量“睡眠保單”喚醒,同時針對即將到期的“睡眠保單”均已通知客戶辦理領取工作。

“睡眠保單”關系到保險消費者切身的財產利益和權益保障,喚醒“睡眠保單”工作可解決人民群眾最直接、最現實的利益問題,同時也是提升金融消費者獲得感、幸福感、安全感的重要舉措。太平人壽滁州中心支公司將以此次“睡眠保單”清理專項工作為契機,進一步建立健全長效機制,加強保單全流程管理,提升金融服務水平,切實保障消費者的合法權益,推動保險行業持續健康發展。(李友路)

責任編輯:陳果
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