為加強養老服務機構規范化和標準化管理，全面提升養老機構管理水平和服務能力，近年來，鳳陽縣民政局圍繞提升養老服務機構服務質量，統籌優化各類養老資源配置，加強養老服務機構安全管理，讓老年人老有所養、老有所依，安享幸福晚年。
精準發力，厚植養老機構標準化創建沃土
著力強化政策支撐。圍繞養老機構標準化創建工作的基本要求、環境設施、業務能力、院務管理、安全生產、人文關懷等方面，鳳陽縣民政局先后制定出臺《鳳陽縣委托運營養老機構管理辦法》《鳳陽縣養老機構標準化創建工作實施方案（試行）》等多項管理辦法，為全縣養老機構標準化創建工作有序開展提供了強有力的政策支撐。
著力完善標準體系。鳳陽縣民政局堅持將標準化思維滲透到全縣養老服務領域工作的方方面面，以標準化手段提升養老服務機構管理服務水平。同時，深度融合國家、省、市及相關行業層面與養老服務相關的標準，結合自身實際情況和特點，調整更新標準內容，推動建立覆蓋廣泛、類別完備并具有鳳陽特色的養老機構標準體系。
精耕細作，創新養老機構標準化服務模式
完善示范創建工作機制。圍繞養老機構空間配置、制度建設，老年人日常護理、精神慰藉，以及機構安全與應急等服務要素，鳳陽縣民政局共梳理更新并制定創建工作評分細則，涉及20個二級指標、112條具體內容。探索形成一套科學、規范的管理體系和運行機制。同時，鳳陽縣民政局在養老機構安全防范工作方面不斷思考，全方位排查可能導致養老機構火災事故發生的風險點，制定鳳陽縣養老服務領域常態化安全監管工作機制，大大提高了養老機構安全管理效率和質量。
堅持反復論證科學創建。鳳陽縣民政局通過學習借鑒全國其他省市的先進經驗，搭建適合鳳陽縣情的本土養老機構標準體系框架，組織運營企業負責人、養老機構院長開展養老機構標準化示范創建現場觀摩會并廣泛征求相關行業主管部門、鄉鎮（街道）民政辦、養老機構的意見對標準進行反復修改完善。
精細入微，提升養老機構標準化服務效能
抓實養老人才隊伍建設。鳳陽縣民政局高度重視養老護理員隊伍專業化能力培養，注重提高從業人員職業素養和綜合技能。在鳳陽縣鳳翔培訓學校聯合設立實訓基地，為護理相關專業提供實習場所；建立按照崗位、業績、職業技能等級分配薪酬的激勵機制，對符合條件的初級工15人、中級工1人、高級工3人，每人每月發放50~150元不等的崗位津貼；對2家1星級、10家2星級、1家3星級特困供養機構在原有兩補的基礎上，增發5%、7%、10%予以獎勵。
增強養老機構服務能力。鳳陽縣民政局通過養老機構軟硬件改造、增加功能和提升服務水平，進一步增強養老機構服務能力。調整印發《鳳陽縣低收入人口無償和低償生活照護服務方案（暫行）》，針對低保戶等低收入人群出臺優惠政策，按照A類低保金標準，不再收取額外費用，即可按照個人意愿，自主選擇入住縣內任意一家養老機構。此外，引導養老機構向有需求的群眾開展延伸居家服務，成功構建專業養老機構和居家照護服務相結合的新型服務模式。目前提供無償服務7639人次，低償服務3252人次。
鳳陽縣民政局將持續強化養老服務體系建設、加速推進養老機構標準化、規范化、品質化發展，進一步提高養老服務管理水平，不斷提升老年人的幸福感和獲得感。（顧良權）