滁州網訊（通訊員楊 明 全媒體記者張開興）近年來，我市著力打造縣級矛盾調解中心為平臺的全覆蓋、全領域、全過程人民調解服務體系，全力防范化解社會風險。今年以來，全市縣級矛調中心成功調處各類矛盾糾紛17126件，有力推進了基層社會治理。
優平臺，化解矛盾“進一門”。全市形成黨委政府統一領導，政法委牽頭協調，司法行政負責業務指導，各職能部門共同參與，以縣級矛調中心為平臺的大調解工作格局。堅持便民利民，實現統一受理、精準分派、高效調處，提供矛盾糾紛受理、調解、司法確認等“一條龍”服務。強化聯動、明確職責、信息互通，職能部門安排精干力量進駐中心，形成“收-交-辦-督-結”閉環，調解工作由“單打獨斗”轉向“協同作戰”。優化案件辦理流程，明確30日內高效辦結，開展調解案件“回頭看”，確保案結事了。
強機制，定分止爭“全鏈條”。堅持矛調中心“第三方”的工作定位，確保公正獨立調處矛盾糾紛，構建“緩沖”隔離欄。出臺《關于進一步完善矛盾糾紛多元化解機制助推市域社會治理現代化的意見》等16件文件，規范調解行為，提升調解能力。構建了研判預警、動態監管、重大事項報告、經費保障、責任追究等5項工作機制，做到調解組織網絡化、調解陣地標準化、調解人員專業化、調解工作規范化。
重創新，為民服務“全天候”。深挖“內力”，善借“外力”，有效防范社會風險。整合全市行政部門全要素資源，上下聯動，突出抓好相關法律法規宣傳教育，推進人民調解重心由“事后調處”向“事前防控”轉變。探索“365+24”服務機制，構建365天全年度，24小時全天候，各方滿意全覆蓋的深度調解服務格局。將矛盾糾紛排查化解、法律援助等公共法律服務融入“皖事通”APP滁州便民服務和“12345”熱線等信息平臺，建立受理、分流、處置、反饋、評價、考核的全閉環流程處置機制，實現人民調解“一網通攬”，法治為民“一網同辦”。