“上午提交申請材料下午就拿證了。你們的工作效率太高了，為你們點贊！”近日，在市政務服務中心，餐飲經營戶詹先生對滁州經開區市場監管局窗口高效服務連連稱贊。
今年以來，針對餐飲行業審批涉及部門多、耗時長問題，滁州經開區市場監管局打出服務“組合拳”，通過“我要開飯店”一件事，轄區餐飲店獲證準營平均用時三個工作日，高效服務讓群眾感受到辦事有“速度”，幸福感“加碼”。
優化審批流程，壓縮辦理時限。推行“我要開飯店”一件事，通過精簡審批環節、再造審批流程，破解餐飲行業審批涉及部門多、耗時長難題。借助“一業一證一碼”系統平臺，破解多項許可分次申請、分類發證、多頭跑難題。通過部門間溝通協調和數據流轉，實現審批環節的無縫銜接，提高工作效率，大大縮短辦理時限。
開展證前培訓，為企降本減負。通過組織每周一期食品安全知識培訓，為餐飲經營戶提供證前培訓，幫助申請人明晰相關審批條件和要求，避免項目盲目建設重復投入，助力企業降本減負，讓“我要開飯店”更便利、更省心。
優化核查方式，加快核查速度。針對許可現場核查環節易反復耗時長問題，滁州經開區市場監管局優化現場核查方式。現場核查人員接到核查任務后，兩個工作日內通過現場或視頻方式啟動初審。初審符合即予以審批發證，初審不符合則進行現場指導、明確整改措施。經營者完成整改后，以照片、視頻等方式反饋整改情況，簡化再次現場核審的流程，加快審查速度。
雙線并行發力，提供優質服務。在辦理方式上，雙線并行提供多樣化便利化服務。申請人可以通過安徽政務服務網“一網通辦”平臺零跑腿網上辦，也可通過政務服務中心綜合窗口“一站式”線下辦。同時，通過幫辦專窗指導申請人準備材料填寫表單，最大限度減少申請人準備材料和網上填報操作的后顧之憂，為群眾提供周到、便捷的服務，切實解決群眾辦事難題。（全媒體記者喻 松 通訊員王玉園 徐 朋）