肉餅蒸蛋、鹵鴨腿、西紅柿炒雞蛋、紅燒魚……中午時分，走進南譙區龍蟠街道天逸華府社區老年助餐點，濃濃的飯菜香撲面而來。助餐點內寬敞明亮，桌椅干凈整潔，保溫餐臺、消毒柜、留樣柜等一應俱全。數十名老人坐在餐桌前，一邊享用著可口的飯菜，一邊開心地嘮家常，氣氛其樂融融。“我們老人啊，就圖個省心，助餐點現在就開在小區里面，真是感覺幸福滿滿。”74歲的朱光老人欣喜之余，作了一首詩以示感謝：“寒來暑往催我老，古稀已過事事艱。日常起居時無助，飽腹三餐尤益難。米飯軟糯菜可口，笑臉服務更覺甜。食堂開在家門口，暖意濃濃樂無前。”
民以食為天，小食堂連接著社會大民生。2022年以來，省委、省政府將“老年助餐服務”列入10項暖民心行動，市委、市政府高度重視、高位推進。市政協及時跟進黨委政府中心工作，連續兩年高位推動開展老年助餐服務民主監督，并將其列入年度重點民主協商計劃，緊扣找準“盼的事”、做細“商的事”、督促“辦的事”三個環節，廣集民意、廣泛協商、凝聚共識、助推落實，努力讓這項民生“食”事暖到群眾心里，讓老年人在家門口就能嘗到“幸福味道”。
充分“聽”——
“我們想就近吃口熱飯”
“我和老伴都八十了，每天買菜做飯、刷鍋洗碗成了一件麻煩事。希望家門口能開一個老年食堂，解決我們老年人的就餐問題。”家住瑯琊區龍池社區的張大爺握著政協委員的手反映說。去年底，龍池社區委員小組在社區走訪調研時了解到，小區內高齡、獨居、身體條件不好的老年人普遍有就近享受“老年助餐服務”的意愿，隨后迅速將其納入“微協商”重要議題，積極對接相關單位，通過多次的調研座談、協商討論，老年助餐食堂成功投入使用，解決了居民區40余位老人的就餐難題。
“委員進社區，在群眾家門口開展協商，首要任務是讓群眾充分表達訴求，在充分聽取群眾意見中找準‘盼的事’。”市政協主要負責同志在開展“委員進社區 常委在行動”活動時要求，委員們要把老百姓關心的“關鍵小事”當作民生大事來協商，聚焦解決“急難愁盼”，提升群眾獲得感、幸福感。
近年來，市政協創新開展“委員進社區、常委在行動”活動，鼓勵省、市、縣（市、區）2000多名政協委員走進身邊村居、小區、社區，聽民聲、集民意、解民憂。為了找準“盼的事”，市政協專委會指導委員小組與社區聯系，建立“民聲庫”，每月召開一次議題篩選會，按“主次矛盾，輕重緩急”的原則，篩選出熱點事項，或轉化為社情民意，或作為政協提案、專題協商議題。
在進社區中，解決老年人的吃飯問題，成為不少委員小組收集上來的熱點議題。市政協也高度重視、積極回應，將其列入年度重點民主協商計劃，由主要負責同志牽頭專項視察議題高位推進。
充分“商”——
“讓老年食堂開在家門口”
小食堂，大民生。解決老年食堂由誰建、怎么建、建在哪，真正讓這項民生“食”事暖進群眾心坎，需要聽取各方意見，在充分協商中得到答案。
“服務半徑是多少，如何選址才能最大程度方便住在燃料巷周邊小區的老人步行就餐？老年食堂由誰來辦？”在龍池社區，市政協教科衛體委牽頭，委員小組積極對接民政、街道等相關單位，通過一趟趟深入的調研，一場場接地氣的座談會，一次次務實有效的協商，老年助餐行動讓老人暖胃又暖心，生活幸福指數越來越高。
為高質量開展“推進老年助餐服務行動”專項視察，市政協成立由主要負責同志任組長的專題調研組，多次按照省委、市委解放思想“大學習大討論大調研”要求，深入主城區部分街道老年食堂、社區老年助餐點摸情況、找問題。
在充分走訪調研的基礎上，又搭臺召開“推進老年助餐服務行動”座談會，既邀請“需求方”——老年人代表，“供給方”——市民政局、街道社區、助餐企業和物業代表，還有應邀前來“出點子”的市政協委員和智庫專家們，真協商、廣協商、聚共識，力爭把建議提到點子上、關鍵處。
“我們轄區助餐點是通過協調、租賃等方式落實的，過程很艱難，一定程度上導致選點不合理，輻射人群較少。”“補助資金較低，對經濟能力較弱的老年人吸引力不大……”“我們公司運營的老年食堂、助餐點共22個，每日約1200人次就餐，還差300人次才能達到收支平衡。”座談中，大家暢所欲言，直面問題找差距、談短板。相關部門就職責范圍一一給予回應。與會市政協委員和智庫專家代表分別從各自研究的領域提出了意見和建議，為完善老年助餐服務提供精準靶向。
“要把老年助餐服務工作放在更高位置和民生大局中推進，堅持統籌規劃，充分利用現有存量資源，謀深謀細謀實街道老年食堂、社區助餐點各項工作。”市政協主要負責同志說，要創新運營模式，加大宣傳引導，聚焦內生動力，結合市場化運作和政府扶持培育，增強自我造血功能。
充分“跟”——
“讓老人樂享幸福‘食’光”
老年助餐服務推進一年多來，前期協商結果是否有效實現，老年群眾是否吃得好、吃得方便，是群眾關注的焦點，也是市政協跟進監督的重點。
“感謝國家的好政策，讓我們感受到了黨和政府的溫暖，衷心感謝你們替我們老年人著想!”年逾古稀的何家民老人在調研組調研時開門見山表達了自己的肺腑之言。“不用自己動手，就能吃到美味的飯菜，老年食堂辦得好，省去了我們很多麻煩事。”已是耄耋之年的梅學煌也說出許多老人的心聲，“不僅衛生環境好，飯菜葷素搭配也可口，工作人員的服務態度更是沒的說，我和老伴經常去，還介紹附近的老年人到食堂去就餐。”
群眾的事群眾說了算。市政協邀請社區老人參與專項視察，群眾切身感到有人問事、事能解決、協商挺好。同時，用“微監督”推辦“微協商”，把老年助餐問題等“微協商”辦理情況納入委員考核內容，要求每個委員小組組織委員、群眾和利益相關方，對協商落實情況開展“回頭看”，確保老人吃得舒心、吃得放心。
“‘小飯碗’里裝著‘大民生’。老年助餐服務既是老年人關心的‘關鍵小事’,也是關乎千家萬戶的‘民生大事’。”市政協主要負責同志表示，全過程人民民主具有人民性、持續性、廣泛性和有效性的鮮明特點，跟進推動老年助餐行動是踐行全過程人民民主的生動實踐。下一步，市政協將用心用情用力持續推進老年助餐服務高質量發展，讓老年人樂享晚年幸福“食”光。