9月4日，客戶王女士為中國(guó)人壽滁州分公司送來(lái)一面寫(xiě)有“服務(wù)周到，專業(yè)負(fù)責(zé)”的錦旗，對(duì)中國(guó)人壽滁州分公司駐點(diǎn)柜面值班經(jīng)理李燕表示感謝。
據(jù)悉，客戶王女士的父親為其在中國(guó)人壽購(gòu)買多份保險(xiǎn)，王女士的父親突然因病身故，客戶王女士不了解其父為其購(gòu)買的保險(xiǎn)情況，僅憑一條生存金到期的短信到公司柜面咨詢保險(xiǎn)事宜，中國(guó)人壽滁州分公司柜面大廳值班經(jīng)理李燕熱情接待了她，協(xié)助王女士下載了國(guó)壽APP，注冊(cè)登陸后就其購(gòu)買的險(xiǎn)種將條款一一向其解釋清楚，并協(xié)助其進(jìn)行了紅利、生存金領(lǐng)取等業(yè)務(wù)操作，讓客戶真心感受到來(lái)自中國(guó)人壽的專業(yè)暖心服務(wù)。
中國(guó)人壽滁州分公司切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)品牌，用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”，不斷提升客戶真實(shí)體驗(yàn)感和服務(wù)滿意度，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出不懈努力。（中國(guó)人壽 劉成娟 王熙元）