《新安晚報》(2023年8月12日A05版)
為提高供水服務質量,2023年以來,來安永陽水務公司創新企業用水模式,優化服務保障能力和營商環境,提升群眾的幸福感、滿意度。
參與科普宣傳。來安永陽水務公司向民眾科普生活用水知識,通過科普供水計量方式方法以及供水過程中出現的一些正常現象,向群眾介紹應對方法,增加居民用水知識。此外,該公司積極宣傳供水服務熱線,通過宣傳公司24小時供水服務熱線,確保居民遇到任何用水問題能夠及時反饋、妥善解決。普及線上繳費方式,向群眾介紹水費線上繳納流程、注意事項等,解決用戶線上繳費難題。
開展走訪調查。入戶走訪解民憂,來安永陽水務公司組織工作人員進入魚塘小區、城市花園等小區進行問卷調查,并耐心解答群眾關于用水方面的問題;“獲得用水”提質增效,助力優化營商環境。為營造良好的營商環境,公司多措并舉推動“獲得用水”提質增效;簡化報裝流程,拓寬用水報裝渠道,實現零材料報裝,優化供水服務,對企業用戶實行幫辦、代辦、上門辦等“一對一”服務,實現用水報裝“零跑腿”。
來安永陽水務通過上述舉措,極大地提升了居民的“用水幸福指數”,滿足了企業和群眾的用水需求,營造出“暖心、貼心、安心”的供水營商環境,更好地服務廣大人民群眾。