滁州網訊 7月19日，市衛健委組織機關黨員志愿者到市一院南院區，深入一線聽民意，聚焦訴求解難題，針對民意反映的老年就醫難問題，開展“服務零距離 情暖老人心”信息無障礙志愿服務活動。
活動中，志愿者在就診高峰時段為來院就診老年人提供就醫引導和幫助，將人工窗口排隊的老年患者引導到自助機辦理就診業務。服務中，志愿者手把手幫助老年患者通過身份證、醫院診療卡或醫保卡，按照自助就醫設備屏幕上的提示進行操作，自主完成掛號、預約就診、線上繳費、檢查和檢驗結果查看等多項服務，詳細為老年患者介紹每個模塊的功能和用法。同時講解如何在家使用手機掛號就診和預約就診等相關信息知識。
通過活動，有效解決老年患者特別是行動不便的老年群體及殘障人士的排隊等候難題，讓老年人更好地適應并融入智能信息時代，充分享受智慧醫療帶來的便捷。 （汪海燕）