來安縣全面優(yōu)化門診慢性病管理服務(wù)，讓易辦、快辦、特辦成為慢病服務(wù)的正確打開方式
“慢病快辦”提升群眾就醫(yī)獲得感
“現(xiàn)在看病真的是越來越方便了，掛號(hào)、買藥掃個(gè)臉就行，連報(bào)銷都能一起辦了。”近日，在來安縣人民醫(yī)院內(nèi)，患者家屬李先生通過醫(yī)院的“刷臉”設(shè)備，僅用了幾秒鐘便完成了慢病報(bào)銷手續(xù)，他不禁對(duì)這樣的服務(wù)豎起大拇指。近年來，來安縣按照醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)“六統(tǒng)一”和“四個(gè)最”工作目標(biāo)要求，全面優(yōu)化門診慢性病管理服務(wù)，讓易辦、快辦、特辦成為慢病服務(wù)的正確打開方式，提升群眾就醫(yī)獲得感。
數(shù)智易辦，讓服務(wù)管理有了“最強(qiáng)大腦”
來安縣推深做實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”文章，把信息化融入慢性病服務(wù)管理全過程，全力做好醫(yī)保服務(wù)。
一方面，在慢性病證辦理上，用“信息跑路”代替“群眾跑腿”，參?；颊咧恍柰ㄟ^手機(jī)皖事通、安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)提交申報(bào)材料，由醫(yī)療專家適時(shí)線上評(píng)審，慢特病認(rèn)定“足不出戶”即可辦理。另一方面，在慢性病結(jié)算上，依托數(shù)智平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“卡”結(jié)算到“碼”結(jié)算再到“刷臉”結(jié)算的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，高血壓、糖尿病、惡性腫瘤門診放化療、尿毒癥透析、器官移植術(shù)后抗排異治療5種門診慢特病實(shí)現(xiàn)異地直接結(jié)算。依托國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP，今年以來為門診慢特病省內(nèi)外異地就醫(yī)直接結(jié)算近3000人次。
流程快辦，為政策享受打開“方便之門”
來安縣始終從便民、利民的角度出發(fā)，著力實(shí)現(xiàn)慢性病證申報(bào)“簡(jiǎn)”和“捷”。
開設(shè)綠色通道。對(duì)于腫瘤、腎衰竭等特病給予綠色通道，縣醫(yī)保中心窗口直接辦理，患者到窗口一次辦結(jié)。今年1至6月，共審核辦證2950人次，對(duì)惡性腫瘤、尿毒癥等特殊病種辦理慢性病證實(shí)行窗口“一站式”辦理，共辦證580人次。
開通高速快道。該縣慢病患者在市內(nèi)醫(yī)院就醫(yī)可直接結(jié)算，市外醫(yī)療費(fèi)用隨時(shí)給予報(bào)銷。雙通道定點(diǎn)藥店對(duì)于外購抗癌藥可以直接結(jié)算。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，該縣慢病患者基本醫(yī)保報(bào)銷2011.34萬元，大病保險(xiǎn)報(bào)銷319.89萬元，醫(yī)療救助324.78萬元。
鋪就康莊大道。該縣已不再區(qū)分普通慢性病和門診特病，調(diào)整為統(tǒng)一的慢特病病種管理。自今年7月1日起，將脊髓性肌萎縮癥、β-地中海貧血、嚴(yán)重性春季角結(jié)膜炎、慢性蕁麻疹4種疾病納入該縣基本醫(yī)保門診慢特病病種范圍，目前該縣慢特病病種目錄已增加至74種。
特事特辦，為特殊患者提供“定制套餐”
特困供養(yǎng)人員、低保對(duì)象、監(jiān)測(cè)對(duì)象等人群一直是該縣醫(yī)保服務(wù)關(guān)注的重點(diǎn)，落實(shí)好此類人員中慢病患者的醫(yī)療保障待遇更是做好慢病服務(wù)的重中之重。
面對(duì)面宣傳。為保障此類人員真正了解到慢病服務(wù)政策，縣醫(yī)保局組織鄉(xiāng)、村兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)常態(tài)化開展走訪入戶，上門提供慢性病政策咨詢服務(wù)。手把手指導(dǎo)。針對(duì)此類患者多數(shù)不會(huì)網(wǎng)上操作的實(shí)際問題，基層經(jīng)辦人員手把手指導(dǎo)、幫助網(wǎng)上申報(bào)。對(duì)行動(dòng)不便的，基層代辦人員提供上門代收資料、代辦慢性病證等幫辦代辦服務(wù)。心貼心服務(wù)。以重履約、重質(zhì)量、重群眾感受度為核心，加強(qiáng)對(duì)“老、慢、病、殘”等重點(diǎn)人群的家庭簽約醫(yī)生服務(wù)規(guī)范管理。2022年，共為有診療需求的11424名脫貧人口、802名邊緣易致貧戶及突發(fā)困難戶免費(fèi)簽約了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。