7月3日，最高人民檢察院在12309檢察服務中心舉行一站式“多元解紛平臺”啟動儀式暨控告申訴檢察業務專家咨詢庫專家聘任儀式。最高檢檢察委員會副部級專職委員、二級大檢察官張志杰出席活動，并介紹了一站式“多元解紛平臺”的主要情況。該平臺主要是根據涉法涉訴案件情況和人民群眾訴求，綜合運用“律師接待、公益律師代理申訴、簡易聽證、社會幫扶”等多種方式，力爭及時就地實質性化解信訪矛盾。通過這個平臺，引導群眾依法有序表達訴求、維護權利，推動涉法涉訴信訪問題在法治軌道上解決。
記者從最高檢獲悉，最高檢第十檢察廳立足控告申訴檢察工作實際，通過積極推進建立律師代理申訴制度，深化開展接待窗口“控申為民辦實事”實踐活動，努力減輕人民群眾訪累、訴累。在常態化開展律師在12309檢察服務中心接待場所值班制度的基礎上，對首次到最高檢申訴的，或家庭確有困難的申訴人，告知其可由公益律師擔任其代理人，為其申訴提供法律幫助，提升申訴人的法治意識，助推申訴人更充分理解司法機關的裁判決定，促使信訪矛盾得到及時有效的化解。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，牢固樹立“我把群眾當親人”理念，以“實現信訪矛盾及時就地實質性化解”為目標，以“信訪矛盾就地化解、群眾困難全力解決、越級信訪明顯減少、服務群眾作風優良、信訪場所環境優化”為主要內容，力爭“一次性”化解率大幅提高、向上信訪明顯下降、群眾滿意度明顯提升，以優質高效的群眾接訪工作力促信訪矛盾在首次接訪環節得到實質性化解，努力減輕人民群眾訪累、訴累。
最高檢下一步將充分發揮第三方參與涉法涉訴信訪矛盾化解作用，積極推進信訪工作法治化。全力落實好常態化開展簡易公開聽證工作，充分發揮一站式“多元解紛平臺”作用，進一步提升及時就地化解矛盾工作質效；積極開展公益律師免費代理申訴案件工作，引導申訴人依法依程序反映訴求，推進申訴法治化；探索建立涉檢涉訴信訪社會心理服務體系，積極推進社會幫扶工作，努力為申訴人提供全方位、多元化、有溫度的社會心理服務。（記者 張昊）