近年來，瑯琊街道以提升居民幸福指數為宗旨，以加強黨組織建設、創新服務平臺、發揮社會組織作用為抓手，構建“三駕”馬車為承載的社會治理平臺，積極探索社區治理。
強化組織領導，發揮堡壘作用。鳳凰社區處在滁城主城區，退休老人多，子女不在身邊的高齡老人多，因家長們上班無法照看的孩子多，到社區求助的也多。為了幫助居民解決一個個具體的問題，鳳凰社區建立以“朱家和工作室”為紐帶，形成問題收集、解決、反饋、提升的閉環，強化組織領導，探索以人大代表協助社區治理的新路子。
鳳凰社區65歲以上的老人有2310名，其中210名空巢老人、65名獨居老人。特別是獨居老人長期孤獨、精神抑郁，這該怎么解決？“朱家和工作室”在采取走訪居民、召開座談會、聽取居民的意見建議的基礎上，爭取政府部門投入資金，建設養老示范項目鳳凰社區養老服務站引入了第三方機構來運營。養老服務站日間照料活動有文體娛樂、精神慰藉、康復護理、生活照料、物業維修等，讓老人不出社區，就能享受到優質的養老服務。
在養老服務站解決了老人的日常生活的同時，社區還開展“鄰里守望、情暖空巢”黨建項目，以社區志愿者協會為平臺，通過招募大學生、低齡退休人員、社區在職黨員等，與轄區居家養老的空巢老人結對子，每周上門探望，幫助老人解決生活上的困難，關注老人內心的健康。
3歲以下的嬰幼兒誰來看護，這是讓不少家長感到頭疼的問題。為解決這個問題，朱家和代表在征求群眾意見的基礎上，建設鳳凰社區托育中心，多方位開展0—3歲嬰幼兒的各項活動。有了托育服務中心很大程度上解決了家長們的后顧之憂，讓家長們安心地工作。除了托育服務中心以外，為豐富轄區未成年人暑期生活，還組織舉辦了“愛心托管班”，社區志愿者為孩子們開展科普知識講座、食品安全教育、興趣愛好啟蒙和參觀瑯琊區黨史主題教育館等系列活動，關注他們健康快樂成長。
關注“一老”愛護“一小”，發揮堡壘作用，小工作室架起社區治理新橋梁。
組織居民自治，搭建參與平臺。瑯琊街道搭建居民廣泛參與的新平臺，積極推進黨建引領社區治理網格化，推行社區“紅色網格”管理制度，完善網格“包戶”服務體系，有效推進協商自治，激發“兩新”組織服務力量，實現網格化黨建與社會綜合治理同步推進，走出城市基層治理的新路徑。在三里亭社區，積極構建“社區黨委引領、居民黨員牽頭、小區居民自治”三級自治管理網絡。在三里亭人家4號居民樓探索設立2個爭先創優自治大區、12個自治小組、12個中心黨員戶。自治大區定期召開懇談會和表彰會，自治小組按實際需求召開協商議事會，中心黨員戶聯絡小組內居民，設立“問題墻”，了解居民需求變動，搭建“回音壁”，引導“兩代表一委員”、大黨委成員單位參與解決問題，形成“大事一起干、小事幫著干、沒事聊聊天”的自治氛圍。
厘清治理思路，尋求解決辦法。想要進一步加強社區治理，安全生產工作必不可少。瑯琊街道厘清治理思路，建立健全“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全生產責任體系，嚴格落實屬地管理和部門安全監管責任。多次召開安全生產、消防安全工作專題會議，強化大家的安全責任意識，做到常抓不懈，警鐘長鳴。街道與6個社區簽訂安全生產、消防安全目標管理責任書；6個社區分別與轄區內重點單位和個體私營業主簽訂安全生產和消防安全目標管理責任書。將安全生產、消防安全目標任務層層分解，明確責任、人員。同時，充分發揮群眾的監督作用,每個社區配備1名安全工作監督員,建立信息報送制度,對安全生產工作實行多層次監控，確保消防安全工作有效落實。針對地處市區中心,轄區內公共場所多,經營易燃易爆物品的網點多,設施簡陋、技術落后、安全管理水平不高、安全生產意識不強的經營單位和門點多的實際情況，街道黨工委把強化安全的監督管理作為一項日常和長期的工作抓實抓好，多次聯合區安監部門、消防部門、規建部門、派出所、社區等定期或不定期對重點監管單位進行聯合督查，做到日常監管、突出重點、專項整治、明察暗訪相結合。每逢重大節日，黨工委主要領導親自帶隊檢查，對檢查中發現存在的安全隱患，當場下達限期整改通知書，并跟蹤督辦整改到位。對不在權限范圍內的單位，以書面形式上報應急管理局和消防等相關部門。
發揮網格作用，提升辦事效率。瑯琊街道轄區共有無物業小區119個，這些老舊小區基本上都是市直單位80年代前后建設的福利性職工住房，普遍具有分布“散”、規模“小”、權屬“雜”、配套“差”等特征，與新開發的住宅小區相比，單位宿舍區建成時間較早，隨著時代變遷，小區在房屋結構以及配套設施和基礎設施都遠遠落后于時代。針對這一情況，結合“紅色匯治”物業管理工作，運用網格化管理劃分紅色網格78個，建立網格黨支部45個，充分發揮協商議事亭作用，將小區難點、焦點問題放開來談，社區黨委、小區網格黨支部、物業公司、業主委員會、業主代表等多方參與。
疏通的是污水管道，也是居民的“堵心事”，雖然只是件小事，但在群眾眼中卻日常生活中的大事。在這件小事上，花園街社區發揮網格作用，網格員在日常網格排查工作中發現揚天小區11棟一處下水堵塞，導致污水外溢，影響了居民群眾的日常生活。網格員馬上將情況上報到社區，社區紀檢委員在了解情況后及時跟進，督促網格員積極行動，網格員聯系協調維修下水管道人員趕赴現場，排查出下水道是被雜物堵塞導致污水無法正常排出，經過一個多小時的作業，維修人員終于將堵塞的下水道清理干凈，疏通了排水。花園街社區積極探索治理新模式，形成網格員發現上報——紀檢委員跟進——聯系快速行動的模式，讓問題、矛盾有效解決，大大提升小區居民生活幸福感。（朱家和 馬銳 婁曉）