《安徽日報》（2023年4月28日9版）
“村服務(wù)大廳設(shè)置了‘醫(yī)保服務(wù)直通車’，將醫(yī)保服務(wù)延伸到家門口，讓我足不出戶，錢就打到卡上了。”4月25日，正在家中忙碌的郭傳蘭向記者展示了她本月收到醫(yī)療救助款的打卡信息。
郭傳蘭今年57歲，是來安縣水口鎮(zhèn)擁巷村村民。因患有乳腺腫瘤，她身體一直不好。今年初，村醫(yī)保信息員得知其情況后，主動上門宣傳醫(yī)療救助政策，收集相關(guān)資料，幫助她代辦醫(yī)療救助，解決了她的難題。
“我們按照‘一刻鐘醫(yī)保服務(wù)圈’基層示范點建設(shè)要求，在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村便民服務(wù)站設(shè)置醫(yī)保窗口，提供‘醫(yī)保服務(wù)直通車’服務(wù)。”水口鎮(zhèn)醫(yī)保管理員周蘭翠介紹說，鎮(zhèn)里配備2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保管理員，村里配備1名醫(yī)保信息員，制定了一套服務(wù)清單、建立了一套管理制度、印制了一套宣傳資料、優(yōu)化了一套服務(wù)流程。縣醫(yī)保局為鎮(zhèn)醫(yī)保窗口配備了一臺醫(yī)保自助服務(wù)終端，切實將醫(yī)保服務(wù)延伸到“家門口”。
為了提升村民醫(yī)保政策知曉率，水口鎮(zhèn)還通過村民會議、“小喇叭”、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、入戶宣傳、微信等方式，廣泛開展醫(yī)保政策宣傳和上門服務(wù)，提高群眾對醫(yī)保政策的知曉率。
去年9月份，來安縣圍繞解決人民群眾醫(yī)保服務(wù)方面痛點、難點、熱點等問題，全面深化“放管服”改革，啟動了“醫(yī)保服務(wù)直通車”服務(wù)。“我們通過打造‘一刻鐘醫(yī)保服務(wù)圈’，推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)事項下沉。”來安縣醫(yī)保局局長耿林介紹，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過窗口優(yōu)化、人員配置以及標(biāo)準(zhǔn)化機制建設(shè)，大幅縮減了業(yè)務(wù)辦理流程和時限，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦事項“零跑腿”、部分申辦項目“零材料”、服務(wù)參保“零距離”，全面激活了醫(yī)保服務(wù)神經(jīng)末梢。
據(jù)介紹，目前，來安縣已建成97個“一刻鐘醫(yī)保服務(wù)圈”基層服務(wù)示范點，遍布全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及絕大部分村（社）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)可直辦和代辦醫(yī)保事項19項，村（社區(qū)）可直辦和代辦醫(yī)保事項17項。全縣累計提供征繳、救助等醫(yī)保經(jīng)辦代辦服務(wù)近40萬人次。