《安徽日報》（2023年3月3日頭版）
“征遷方案、補償標準都向大家公示過，對每家每戶都是‘一把尺子’，嚴格按照人口數和房屋面積綜合進行補償。”2月16日下午，在來安縣三城鎮固鎮村的信訪聽證會上，包村干部趙小婭向信訪群眾鄭其榮耐心解釋相關政策。
由于清流河整治工程，當地對固鎮村部分村民進行了征遷安置。去年，拿到了安置房后，村民鄭其榮卻覺得補償過低，要求增加安置補償。為此，趙小婭建議舉辦一次信訪事項聽證會，邀請相關人員對鄭其榮的信訪訴求進行公開評議。
參加聽證的，還有幾位村民代表。“你要不信，可以去我家量一量，看看有沒有超標。”村民張家斌也來勸說。
就這樣，在大家一番評議解釋下，鄭其榮解開了心中疑惑。
“群眾訴求公開評議，提高了信訪處理的公開度和透明度，也能讓群眾更信服。”來安縣信訪局副局長畢曉峰介紹，近年來該縣著眼于提升初信初訪辦理質效，在信訪工作中探索公開聽證、群眾議事等創新方式，邀請五老鄉賢、“兩代表一委員”等第三方人員，通過多元協商評議，推動矛盾糾紛化解在早、在小。
來安縣施官鎮橋西村由此前的兩個行政村合并組成，共有30個村民組，村民3000余人。“村子大，人口多，過去矛盾糾紛多發，基層社會治理一直存在難點。”橋西村黨支部書記傅寧靜表示。
去年5月，在退役老兵、原村黨支部書記呂萬龍的牽頭下，10多位退役老兵、老黨員、老村干組成了橋西村老兵調解工作室，讓橋西村有了化解村民矛盾糾紛的“專職”隊伍。
去年夏季高溫干旱，灌溉用水緊張。圍繞用水比例劃分，橋西村村民之間產生了分歧。為了協調村民的用水問題，呂萬龍等10多位調解工作室成員，一邊上門入戶做村民工作，一邊到田間地頭監督引水管理，幫助村民抗旱保苗，無私公正的態度，贏得了村民的信任。
基層是信訪的源頭，也是化解矛盾糾紛的關鍵。畢曉峰介紹，為提升基層信訪工作質效，來安縣依托網格化管理機制，整合多方力量，將鄉鎮（街道）政法委員、包村干部、駐村民警以及司法工作人員充實到工作隊伍，不斷夯實信訪工作基層基礎。
“2022年，矛盾糾紛在村（社區）的化解率達88.7%，全縣信訪總量與上年同期相比下降17.3%。”畢曉峰說。