“安置西區第11幢樓西側處有廢棄桌椅等雜物堆積，請速去查看，并及時處理……”近日，在天長市千秋街道園林社區同心北苑小區，工作人員通過“天眼”實時在線巡查，提醒小區物業服務人員處理樓宇內公共場所雜物堆積問題。
“車輛亂停放、商戶占道、垃圾桶滿溢等各種不文明行為，在‘天眼’下都無處藏身，這大大節約了社區工作人員和物業服務人員巡查的時間和精力。”天長市千秋街道園林社區黨總支書記方玉紅說，這一便捷，還得益于天長市“智慧社區”平臺的建立。
據了解，天長市是全省市域社會治理現代化試點城市。近年來，該市通過著力打造“智慧社區”平臺，進一步提升社區治理水平，實現管理精細化、智慧化。
智慧安防 守平安護和諧
千秋家園是目前該市最大的安置房小區，總建筑面積32.5萬平方米，建有2598套住宅，安置來自千秋、廣陵兩個街道多個社區和建制村的拆遷戶和部分市區無房困難戶，人員構成復雜，流動性大。為了推動社區精細化治理，守護居民平安，千秋街道以此為試點，著力探索智慧社區建設。
2021年12月，千秋家園安置小區投入使用高空拋物智能檢測系統，在每棟樓的正側面各安裝兩組高空拋物高清攝像機，對不同樓層段的拋物行為進行實時監控、畫面存儲，對高空拋物和入室盜竊起到震懾作用。當系統監測到高空拋物時，會自動實時拍攝取證，記錄時間、地點、拋物路線，回看錄像即可鎖定拋物者。
在小區監控中心，后臺以AR實景地圖的形式顯示著小區內的動態信息，人員往來異常、高空拋物等預警信息都會實時彈出提醒。千秋家園安置小區物業負責人李紅軍介紹說，安裝高空拋物智能檢測系統后，小區內樓頂違章搭蓋、車輛亂停放以及亂擺攤、堆放雜物等現象很大程度上得到了緩解。
不僅如此，小區還在東西南北四個物業保安執勤室增設一鍵報警裝置，對接保安公司報警系統，實現緊急情況下一鍵報警至天長市公安平臺。
搭建平臺 暢民意達訴求
“過去社區收集居民意見需要上門逐戶征詢，還經常找不到人，實際上很難完成。如今，有了‘智慧共享’數字服務平臺，社區在平臺上發起投票，業主通過電子投票表決，很快就確定了最終方案。”土城社區黨支部書記李詩武介紹。“現在，我們業主遇到問題都能直接在‘智慧共享’服務平臺上反映，快速又便捷。”老啤酒廠小區業主馬福祥的話證實了李書記所言不虛。
據了解，“智慧共享”數字服務平臺將社區、業主、物業三方納入智慧社區平臺端口，利用“互聯網+”優勢暢通居民、社區工作者、物業、職能部門之間的協同互動，建立“發現—受理—處理—督辦—反饋”的閉環模式，通過“指尖上的社區”為社區治理提速增效。該平臺自2021年8月啟用至今，共處理問題154個，其中物業限時解決89個，社區督辦解決65個，居民群眾為此大加點贊。
精細延伸 優服務提質效
金秋時節，秋陽正力尚剛。正午太陽當頭，在戶外工作、活動的人們仍感到燥熱難當，然而走進廣陵街道安泰東方麗都小區內，卻能感到幾許涼爽。原來，這里的智能霧森降塵系統會根據空氣溫濕度、PM2.5值等數值進行判斷，在污染超標時，自動啟動高壓噴霧，達到降溫除塵的功效。
“目前，小區內已有3項物聯網應用場景投入使用。”安泰東方麗都小區升級改造項目經理王開勝說，小區通過建設智慧社區綜合管理平臺，讓關鍵基礎設施信息一目了然。除了霧森降塵系統外，門禁信息、車輛出入信息、車庫煙霧值以及路燈、音箱、噴泉的開啟及調節等，均可通過平臺進行遠程監測及控制。物業人員在巡查走訪時，一旦發現異常狀況，也可及時通過手機客戶端進行現場智能控制，有效提升響應效率。
如地面交通標志物被移位或有窨井蓋搬動的情況，智慧社區綜合管理平臺就會自動發出報警信息，物業服務人員通過地圖定點功能可準確掌握標志物、井蓋所處的位置，并立即采取相應的復原措施。
此外，小區管理微信公眾號還設置了業主便民生活模塊，業主如有水電維修、衛生清理、管道疏通、車位移動、門窗破損更換等需求，均可通過公眾號進行發布信息。小區住戶中有從事相關經營服務的人員可優先搶單，在響應需求的同時，增進住戶間的交流與溝通。