信訪矛盾大多是群眾生產(chǎn)生活中的揪心事、煩心事，如不能及時(shí)有效解決，就會(huì)讓群眾產(chǎn)生怨氣，不利于社會(huì)和諧穩(wěn)定。滁州市瑯琊區(qū)清流街道紀(jì)工委注重狠抓作風(fēng)建設(shè)，確保念好“優(yōu)、強(qiáng)、善、改”真經(jīng)，切實(shí)提高化解矛盾效率，促進(jìn)基層治理水平不斷提升。今年以來(lái)，群眾反映的一批矛盾問(wèn)題得到有效化解，獲得了好評(píng)“點(diǎn)贊”。
念好“優(yōu)”字真經(jīng)。化解信訪矛盾，必須建立運(yùn)行順暢的工作機(jī)制，提供堅(jiān)實(shí)保障。為防止在實(shí)際工作中因機(jī)制環(huán)節(jié)有紕漏無(wú)法形成矛盾化解閉環(huán)，導(dǎo)致運(yùn)行不暢出現(xiàn)打死結(jié)、推不動(dòng)的現(xiàn)象，街道紀(jì)工委督促在優(yōu)化工作機(jī)制上下功夫，切實(shí)形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)研判準(zhǔn)、主次明、交辦順，做到運(yùn)行順暢不打結(jié)。
念好“強(qiáng)”字真經(jīng)。化解信訪矛盾，必須保持強(qiáng)化落實(shí)的責(zé)任意識(shí)，真正擔(dān)當(dāng)作為。為防止在實(shí)際工作中因責(zé)任意識(shí)淡化存在多一事不如少一事的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致消極應(yīng)付出現(xiàn)踢皮球、原地轉(zhuǎn)的狀況，街道紀(jì)工委督促在增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)上下功夫，盡最大努力把能解決的問(wèn)題解決到位，把一時(shí)不能解決的問(wèn)題溝通解釋到位，做到強(qiáng)化落實(shí)不踢球。
念好“善”字真經(jīng)。化解信訪矛盾，必須形成配合密切的相互協(xié)作，聚集各方合力。為防止在實(shí)際工作中因相互協(xié)作不積極唱獨(dú)角戲，導(dǎo)致單打獨(dú)斗出現(xiàn)缺補(bǔ)位、難破題的局面，街道紀(jì)工委督促在善于主動(dòng)協(xié)作上下功夫，聚焦解決問(wèn)題，發(fā)揮牽頭作用，積極對(duì)接協(xié)調(diào)；發(fā)揮配合作用，依據(jù)職責(zé)協(xié)助；發(fā)揮參與作用，自覺(jué)輔助添力，做到配合密切不缺位。
念好“改”字真經(jīng)。化解信訪矛盾，必須掌握正確處置的方法要領(lǐng)，達(dá)到最佳效果。為防止在實(shí)際工作中因沒(méi)有掌握號(hào)準(zhǔn)問(wèn)題脈搏的方法，導(dǎo)致處置不當(dāng)出現(xiàn)盲目干、瞎折騰的情形，街道紀(jì)工委督促在改進(jìn)方式方法上下功夫，當(dāng)好“診斷者”，能深入一線搞清問(wèn)題的來(lái)龍去脈、主要癥候，拿出合理化解決方案；當(dāng)好“調(diào)解員”，能及時(shí)調(diào)解緩和矛盾分歧，持續(xù)推動(dòng)溝通協(xié)商達(dá)成共識(shí)；當(dāng)好“引導(dǎo)人”，能針對(duì)思想動(dòng)態(tài)有的放矢做好引導(dǎo)工作，尤其在群體中注重靈活發(fā)揮黨員引領(lǐng)作用，通過(guò)說(shuō)清道理、分析利害等，利于促成問(wèn)題解決，做到正確處置不盲干。（張桂平）