信訪矛盾大多是群眾生產(chǎn)生活中的揪心事、煩心事，如不能及時有效解決，就會讓群眾產(chǎn)生怨氣，不利于社會和諧穩(wěn)定。滁州市瑯琊區(qū)清流街道紀(jì)工委注重狠抓作風(fēng)建設(shè)，確保念好“優(yōu)、強(qiáng)、善、改”真經(jīng)，切實提高化解矛盾效率，促進(jìn)基層治理水平不斷提升。今年以來，群眾反映的一批矛盾問題得到有效化解，獲得了好評“點贊”。
念好“優(yōu)”字真經(jīng)?；庑旁L矛盾，必須建立運行順暢的工作機(jī)制，提供堅實保障。為防止在實際工作中因機(jī)制環(huán)節(jié)有紕漏無法形成矛盾化解閉環(huán)，導(dǎo)致運行不暢出現(xiàn)打死結(jié)、推不動的現(xiàn)象，街道紀(jì)工委督促在優(yōu)化工作機(jī)制上下功夫，切實形成閉環(huán)，實現(xiàn)研判準(zhǔn)、主次明、交辦順，做到運行順暢不打結(jié)。
念好“強(qiáng)”字真經(jīng)?；庑旁L矛盾，必須保持強(qiáng)化落實的責(zé)任意識，真正擔(dān)當(dāng)作為。為防止在實際工作中因責(zé)任意識淡化存在多一事不如少一事的錯誤認(rèn)識，導(dǎo)致消極應(yīng)付出現(xiàn)踢皮球、原地轉(zhuǎn)的狀況，街道紀(jì)工委督促在增強(qiáng)責(zé)任意識上下功夫，盡最大努力把能解決的問題解決到位，把一時不能解決的問題溝通解釋到位，做到強(qiáng)化落實不踢球。
念好“善”字真經(jīng)。化解信訪矛盾，必須形成配合密切的相互協(xié)作，聚集各方合力。為防止在實際工作中因相互協(xié)作不積極唱獨角戲，導(dǎo)致單打獨斗出現(xiàn)缺補(bǔ)位、難破題的局面，街道紀(jì)工委督促在善于主動協(xié)作上下功夫，聚焦解決問題，發(fā)揮牽頭作用，積極對接協(xié)調(diào)；發(fā)揮配合作用，依據(jù)職責(zé)協(xié)助；發(fā)揮參與作用，自覺輔助添力，做到配合密切不缺位。
念好“改”字真經(jīng)?；庑旁L矛盾，必須掌握正確處置的方法要領(lǐng)，達(dá)到最佳效果。為防止在實際工作中因沒有掌握號準(zhǔn)問題脈搏的方法，導(dǎo)致處置不當(dāng)出現(xiàn)盲目干、瞎折騰的情形，街道紀(jì)工委督促在改進(jìn)方式方法上下功夫，當(dāng)好“診斷者”，能深入一線搞清問題的來龍去脈、主要癥候，拿出合理化解決方案；當(dāng)好“調(diào)解員”，能及時調(diào)解緩和矛盾分歧，持續(xù)推動溝通協(xié)商達(dá)成共識；當(dāng)好“引導(dǎo)人”，能針對思想動態(tài)有的放矢做好引導(dǎo)工作，尤其在群體中注重靈活發(fā)揮黨員引領(lǐng)作用，通過說清道理、分析利害等，利于促成問題解決，做到正確處置不盲干。（張桂平）