《市場星報》（2022年9月2日12版）
酷暑夏日送清涼，“工行驛站”引人贊
工行滁州分行真情服務潤人心田
程開龍 胡明傳 記者 吳承江 胡昊
一瓶冰水、一句問候，是“工行驛站”的服務承諾；一抹微笑、一句稱贊，是“工行驛站”的服務意義。
2022年的夏季，全國大范圍持續(xù)高溫天氣，工行滁州分行依托轄內(nèi)十多家營業(yè)網(wǎng)點的“工享驛站”，開展“夏日送清涼”活動，為城市建設者、環(huán)衛(wèi)工作者、出租車司機等戶外工作者提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等惠民服務，以實際行動踐行“您身邊的銀行”。
定遠支行：平凡之舉，不凡擔當
盛夏時節(jié)的定遠縣，熱浪滾滾。但有這么一群可愛的人，頂著烈日，流著汗水，用平凡守護城市美麗。
為切實做好防署降溫工作，工行滁州定遠支行為網(wǎng)點購置了200件礦泉水并放置在網(wǎng)點“工享驛站”冰柜中，為廣大一線交警、環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥和進店客戶提供納涼、避署、歇腳及充電服務，并送上冰爽、清涼的礦泉水，以實際行動關愛戶外工作群體，踐行“我為群眾辦實事”的鄭重承諾。
全椒支行：全心為你，同享清爽
工行滁州全椒支行在各網(wǎng)點配備了急救藥盒、藿香正氣水等藥品。在網(wǎng)點冰柜上貼有“愛心飲品、免費領取”字樣，給烈日炎炎下奮戰(zhàn)在一線的戶外工作者們絲絲清涼。同時網(wǎng)點還向前來休息納涼的人們宣傳防范新型電信詐騙、反洗錢、存款保險等金融知識。一瓶水，傳遞夏日清涼；一顆心，擔當社會責任。戶外勞動者中的環(huán)衛(wèi)工人是城市的美容師，外賣、快遞小哥是城市的擺渡人。全椒南屏支行準備礦泉水為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、戶外工作者提供免費飲用水和臨時休息場所，讓他們在高溫天氣下有一個清涼的歇腳點。
鳳陽支行：真情服務，送到“心坎”
工行滁州鳳陽支行在網(wǎng)點門口醒目位置張貼“工享驛站”服務項目，將裝滿礦泉水的冰柜放置在網(wǎng)點進口處，為在高溫天氣下工作的一線工作者提供免費冰飲服務。快遞員小鄭像往常一樣，掃碼測溫后抱著快遞急匆匆地走進支行營業(yè)室大廳，烈日烘烤下，一滴滴豆大的汗珠順著他的額頭流進眼里。看到這一幕，鳳陽支行營業(yè)室大堂經(jīng)理邀請快遞小哥到大廳“工行驛站”休息，并從冰柜中取出一瓶純凈水，雙手遞送給快遞小哥，快遞小哥動情地說：“這幾天高溫天氣，自己送快遞忙的時候都沒時間買水喝，你們的送清涼活動真的是送到我們心坎里了。”
來安支行：做實做細，既來則安
通過精心準備，工行滁州來安支行將來安支行營業(yè)室打造成關愛每一位戶外工作者的“工行驛站”，向執(zhí)勤交警、環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等社會服務人員，以及有需要的客戶，提供免費的納涼避暑、歇腳、充電、避雨等服務。將網(wǎng)點原本并不寬裕的客戶等待區(qū)，專門開辟出一塊“清涼休憩處”，并貼心準備了礦泉水、濕巾等消暑用品。大堂經(jīng)理時刻留意著門外來來往往的人群，主動招呼戶外工作者們進入網(wǎng)點休息，并遞上礦泉水和防暑降溫用品。
豐樂支行：貼心舉措，豐盈安樂
工行滁州豐樂支行所轄網(wǎng)點自發(fā)成立了“清涼小分隊”，用“走出去”的方式，為在崗位上堅守的城市勞動者和守護者們送上炎炎夏日的清涼問候，受到了市民的歡迎。其中，銀花支行推出了一系列個性化服務舉措，為客戶提供貼心周到的金融服務。所轄網(wǎng)點對前來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶送上防暑降溫的飲品，并積極為廣大市民提供金融知識普及宣傳和公益咨詢。銀花支行還自發(fā)成立了“清涼小分隊”，用走出去的方式，為在崗位上堅守的城市勞動者和守護者們送上炎炎夏日的清涼問候，客戶們見到支行貼心的服務舉措都開心地說：“工行的服務真是沒得說，細微處總是令人感動。”
明光支行：便捷高效，關懷不斷
工行滁州明光支行在營業(yè)部大廳設立了“愛心驛站”，將防暑降溫工作與便民服務相結合。在設立的客戶休息等候區(qū)，為高溫天氣在戶外工作的人員提供便利的避暑休息的同時,還配備好了飲用水、冰箱和空調等，為他們送去清涼飲水和徐徐涼風。在保障清涼舒適的前提下，應急物品也必不可少，藥品以及救護器具：藿香正氣水、風油精、藥用藥箱、冷凍柜(冰塊）等治療藥品及綠色保健食品等。此外，在高溫天氣為年歲較高和腿腳不便的客戶實現(xiàn)“業(yè)務上門辦”，持續(xù)為客戶提供更便捷高效的金融服務。
瑯琊支行：一份愛心，一身清涼
工行滁州瑯琊支行用公益贈飲的“點滴清涼”，為城市守護者們“點贊奉獻”。其中，工行滁州瑯琊支行營業(yè)部員工紛紛走上街頭，為交警、外賣小哥等送上礦泉水。“剛開始來這里還有點不習慣，總感覺著不辦業(yè)務有點不好意思，但是這里工作人員熱情友好的服務態(tài)度打消了我最后一點顧慮，時間長了就像在自己家里一樣方便。”附近的居民如是說。此外，工行滁州東南支行也進一步發(fā)揮勞動者驛站效能，在網(wǎng)點大堂開設“愛心冰柜”，里面準備了冰鎮(zhèn)礦泉水等防暑物品，幫助警察、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作群體臨時歇腳、休息、消暑所用。同時，東南支行也進一步發(fā)揮移動金融便民服務隊的作用，員工們主動走出網(wǎng)點，為烈日炎炎下工作的人們送去礦泉水等防暑用品。
天長支行：避暑港灣，長夏康安
裝滿飲用水的愛心冰柜、配置清涼油和藿香正氣水等防暑降溫用品的藥品箱、網(wǎng)點一角的休息場所構成了工行天長支行為戶外工作者打造的工行愛心驛站。 7月16日，網(wǎng)點負責人葉文杰看到一名環(huán)衛(wèi)工人正在馬路樹萌下休息，于是立即走上前將環(huán)衛(wèi)工人請到網(wǎng)點，從網(wǎng)點“工享驛站”冰柜取出礦泉水送到這名環(huán)衛(wèi)工人手上……工行滁州天長支行營業(yè)室一直堅持在便民服務方面以細節(jié)制勝。營業(yè)室便民設施完善，設有便民服務箱、飲水機、雨傘架、愛心箱、碎紙機，以及為特殊人群準備的輪椅，特別增設愛心冰箱，為各類客戶人群進行貼心服務。工作人員會主動邀請戶外工作者進入營業(yè)室納涼休息，同時免費贈送飲品。另外積極向他們普及金融知識，用通俗易懂的話語向他們宣傳防范網(wǎng)絡詐騙、個人信息保護、安全用卡等金融信息。
溫情不盡 服務不止
一聲聲問候，一句句稱贊，讓今年的夏天多了一份清涼，也讓城市增添了一份溫情。工行滁州分行將堅持“人民金融為人民”的服務宗旨，切實履行國有大行社會責任，不斷豐富金融服務內(nèi)涵，加大“工享驛站”維護力度，讓廣大人民群眾充分享受更加豐富、更加貼心的服務，努力建設人民滿意銀行。