“讓監督有準度、幫助有精度、服務有溫度”。近期，安徽省天長市市場監管局立足實際、突出創新，深入貫徹落實“督幫服”執法理念，用心解決群眾和企業的急難愁盼，強力賦能食品安全工作質效“雙提升”。
監督講科學，履職求實效
“我們每周按時收集匯總問題清單，及時針對性下發工作提示單，食品安全監管實現精準監督、良性循環。”天長市市場監管局相關負責人介紹。“干什么”“怎么干”，在天長市“守底線、查隱患、保安全”食品安全專項行動中，該局創新推出“清單+提示”工作制，領導小組、業務股室、基層市場所的職責分工及目標任務一目了然，讓監管工作更加有的放矢、有條不紊。
天長市市場監管人員深入餐飲企業開展檢查。劉敏攝
“靶向治理”是天長市市場監管局又一監管策略。入伏以來，持續高溫，群眾外出就餐增多，食源性疾病風險增高。該局為此專門開展夜市餐飲專項整治，以從業人員是否持健康證上崗、食品原料是否合格、生熟食品是否分類保存、環境衛生是否達標等為重點內容，對各類夜市餐飲提供者、大排檔、美食街等進行重點排查整治。截至目前，共檢查夜市經營戶521家次，督促現場整改13家次。
為民辦實事，為企優環境
天長市市場監管局暢通便民投訴渠道，在天長發布、食安天長微信公眾號以及政府網站等發布“食品安全執法線索征集令”，征集群眾關于食品問題的投訴和意見。截至目前，已處理食品安全相關投訴104起，辦結率達100%。結合群眾意見反饋，制作10余部食品安全科普微視頻，在天長融媒抖音號等新媒體平臺同步推送，為群眾答疑解惑。
“無事不擾”“有事必到”。市場監管部門堅持推行“進一次門、查多項事”的“1+N”檢查方法，為企業發展營造更優環境，著力幫助企業解決發展難題、突破發展瓶頸。去年以來，幫扶牧馬湖、倮倮米業等4家食品企業通過“食安安徽”品牌認證，有效增強企業品牌影響力和美譽度。同時，以打造“放心消費城市”為契機，探索在天香米粉等3家食品生產企業建立消費維權服務站，促使一般性消費糾紛快速、簡便、高效得到處理。
服務用真情，黨建促提升
“我們大力實施黨建引領工程，將黨建基因注入企業服務領域，服務企業既有力量又有溫度。”據介紹，天長市市場監管系統共設立25個黨員示范崗、6個黨員突擊隊、8個黨員服務隊，建立班子成員包保聯系企業制度，讓黨組織攻堅在先，讓黨員沖鋒在前，深入食品企業送理念、送政策，扎實推進“四送一服”工作，在企業發展壯大過程中拉一把、扶一程。
該局堅持靠前服務，面向全市食品生產企業、餐飲服務企業、食品小作坊等經營主體，傾力打造“食安大講堂”培訓品牌，定期免費提供食品安全法律法規、科普知識、經營管理等各類培訓。今年以來，已通過面對面授課、線上培訓等方式開展培訓活動4期，培訓食品領域從業人員660余人次。立足部門職能，結合“天長市農產品質量提升工程”，開展知識產權保護特色服務，已成功培育“龍崗芡實”“天長大米”2件“國家地理標志證明商標”。
“‘督幫服’執法理念是對省委‘一改兩為’工作要求的深化和落實。我們將以‘督幫服’為重要抓手，以‘食安安徽’建設為契機，全力打造食品安全示范城市。”天長市市場監管局局長葛義林表示。（張澤民 劉敏）