滁州網(wǎng)訊（靳福明 周萬軍 全媒體記者包增光）今年以來，天長市物業(yè)調(diào)解委員會通過“四項措施”化解物業(yè)糾紛，調(diào)解物業(yè)糾紛200多件，成功率99%，有效提升矛盾糾紛化解效率，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧居住環(huán)境。
電話調(diào)解。面對業(yè)主與物業(yè)公司之間因房屋質(zhì)量、車位、服務瑕疵等產(chǎn)生的糾紛，物業(yè)調(diào)解委員會受理案件后，先通過電話與業(yè)主溝通，經(jīng)過調(diào)解員耐心協(xié)調(diào)溝通，督促物業(yè)公司提升服務，部分業(yè)主同意交納物業(yè)費達成和解協(xié)議。
微信視頻調(diào)解。在征得業(yè)主同意的前提下，調(diào)解員通過微信視頻進行調(diào)解。按照調(diào)解程序，向業(yè)主、物業(yè)公司交代調(diào)解原則和當事人權利義務。經(jīng)過耐心協(xié)調(diào)，雙方溝通理解，促使業(yè)主和物業(yè)公司都達成調(diào)解協(xié)議。
當面調(diào)解。調(diào)解員當面向雙方當事人宣傳物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，提升當事人法律意識。通過當面調(diào)解溝通，緩和當事人之間的矛盾，和諧業(yè)主與物業(yè)公司之間的關系。這種調(diào)解形式效果最好，調(diào)解成功率100%。
上門調(diào)解。對業(yè)主不愿意到物業(yè)調(diào)解委員會來調(diào)解的，或者沒有積極調(diào)解愿望的，調(diào)解員會主動上門調(diào)解。對于拒絕接受調(diào)解或者調(diào)解不成功的，調(diào)解員會告訴業(yè)主和物業(yè)公司，可以通過訴訟或者仲裁途徑解決糾紛，依法維權。