他一絲不茍，嚴把車輛入戶源頭關(guān)；他嚴打違法，筑牢一道道安全防線；他一心為民，簡化群眾辦證流程。因為在查驗車輛時經(jīng)常頭戴一頂草帽，他被群眾親切地稱為“草帽所長”。定遠縣公安局交管大隊車輛管理所所長王國民，在平凡崗位上堅守著自己的民本情懷：“把群眾滿意作為第一標準。”
消除源頭隱患，銳眼細察助破案
日常工作中，王國民結(jié)合車管所工作特點，帶領(lǐng)全所民警加大對重點人、重點車輛的管控力度，清除各類安全隱患，嚴把換發(fā)證、車輛入戶源頭關(guān)。
一次，車管所走進兩名男青年，他們拿著士兵證和部隊駕駛證，要求換發(fā)地方駕駛證。當民警對相關(guān)細節(jié)進行詢問時，兩人支支吾吾。王國民發(fā)現(xiàn)重大疑點，立即上報警情。根據(jù)王國民提供的線索，一個特大系列偽造買賣部隊公文證件印章、買賣居民身份證案件被成功偵破，100余名犯罪嫌疑人落網(wǎng)。
自啟動等級勤務模式以來，王國民帶領(lǐng)民警查驗車輛3000余臺次，為1500余人次審驗、補換、核發(fā)駕駛證，常態(tài)化開展交通安全檢查，下發(fā)安全隱患整改通知書百余份，約談重點運輸企業(yè)5家，筑起一道道事故預防和維穩(wěn)安保的“銅墻鐵壁”。
筑牢安全防線，堅持原則為人民
由于汽車保有量的激增，交通安全形勢日漸嚴峻。為此，王國民帶領(lǐng)車管所一班人，憑借平時練就的“火眼金睛”，嚴格規(guī)范機動車號牌管理，嚴厲打擊機動車涉牌涉證等違法行為，全力營造安全暢通、文明和諧的道路交通環(huán)境。
“要想做好交通安全工作，要多為老百姓著想。”王國民時常這樣教育單位的年輕同志。一次，王國民在查驗一輛封閉貨車時，發(fā)現(xiàn)車輛尾燈罩破損，認定查驗不合格。駕駛?cè)祟D時情緒激動，認為王國民有意刁難。王國民通過反復溝通，得知定遠本地沒有相同型號的尾燈罩可以替換，便幫他聯(lián)系汽貿(mào)公司訂購，最終使得車輛順利查驗通過。
“真的感謝王所長，那天是我態(tài)度不好。”以后每年過年，這名駕駛?cè)硕紩o王國民帶些鮮花。王國民不愿意收，他就把鮮花送到車管所，轉(zhuǎn)身就跑。
便民服務零距離，365天不打烊
心中有民，行之為民。一直以來，王國民始終把老百姓的“小事”當成自己的“大事”，把為民服務的“小窗口”看作是“大服務”。對前來辦事的群眾，總是第一時間接待、第一時間辦理，對群眾提出的問題，也是第一時間回復。
為了方便與群眾溝通，王國民在當?shù)孛耖g網(wǎng)站設立車管所專區(qū)，建立專門QQ群、車管所抖音官方公眾號。他還把自己的手機號打印出來，貼在窗口顯著位置。他在全市率先實行“365”不打烊模式，方便群眾辦事。
為了讓群眾少跑腿，王國民全面向郵政網(wǎng)點下放業(yè)務，推行登記服務站代辦車管業(yè)務，全面開展警企合作。通過建成覆蓋城鄉(xiāng)的車管服務網(wǎng)絡，徹底打破以往任何業(yè)務都需要到車管所辦理的傳統(tǒng)模式，真正實現(xiàn)“家門口的車管所”。
自擔任車管所長以來，王國民辦理車輛業(yè)務10萬多筆、駕駛?cè)藰I(yè)務7萬多筆，做到零差錯。通過窗口服務和電話回訪，群眾對車管業(yè)務的滿意率在全市車管隊伍中名列前茅。
苦練精兵強技能，詮釋忠誠和擔當
逢優(yōu)必創(chuàng)、逢旗必扛。在車管所崗位上，王國民始終堅持創(chuàng)先爭優(yōu)、精益求精，全力打造一支政治過硬、業(yè)務精湛、管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)的高素質(zhì)車管隊伍。
王國民堅持定期評選窗口服務之星，每月通報先進個人，按照績效考核辦法給予獎勵。大力推薦業(yè)務骨干參加培訓交流，積極參與各類評選評優(yōu)和試點示范，營造干事創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍，激發(fā)民警輔警職業(yè)榮譽感，堅定他們投身公安車管事業(yè)的信心。
“時時刻刻，我都知道肩上有責任。”樸素而堅定的信念，讓王國民在車駕管崗位上堅守十余年。正是這些年，王國民服務群眾履職盡責，成為業(yè)務尖兵、服務模范，時時處處詮釋著人民警察的忠誠與擔當。